BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Raphaël
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Antoine De Saint Exupery (Saint-Raphaël - 83) à Saint-Raphaël (Provence-Alpes-Côte d'Azur). 45% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 110 vœux confirmés sur 209 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 2 places annoncées
- 209 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (44 % des vœux)
- 51 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Antoine De Saint Exupery (Saint-Raphaël - 83) (2024).
- Insertion difficile · 45% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 76% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management et les stratégies commerciales des entreprises. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'apprécier le développement d'échanges commerciaux, notamment sur le Web.
Ce parcours s'adresse à ceux qui savent argumenter, négocier et valoriser des produits, tout en étant à l'aise dans des environnements numériques. L'autonomie, l'organisation et la capacité à travailler en équipe sont des atouts indispensables. Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, et il te faudra soumettre un dossier, potentiellement suivi de tests ou d'un entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 45 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 15 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Antoine De Saint Exupéry à Saint-Raphaël est une formation en apprentissage qui te prépare à entrer dans le monde du commerce moderne. Tu y apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces, et tu seras formé aux techniques de communication et de négociation.
Concrètement, tu vas explorer des outils numériques pour gérer la relation client, apprendre à analyser des informations de marché, et développer des compétences en gestion d'équipes commerciales. C'est une formation qui s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé et qui aiment interagir avec une clientèle variée.
En suivant ce BTS, tu vas acquérir des compétences précieuses telles que la gestion de la relation client à distance, la prise de décisions commerciales, et l'organisation d'événements commerciaux. En plus, tu seras préparé à travailler dans des secteurs en pleine expansion, comme l'e-commerce et le marketing digital.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreuses portes s'ouvrent à toi. Tu pourras viser des métiers tels que chef de vente, gestionnaire de contrats d'assurance, ou conseiller en relation client. Les secteurs d'activité sont variés, et tu pourras travailler dans le commerce, l'assurance, ou encore l'agroalimentaire.
Les débouchés sont prometteurs, avec une demande croissante pour les compétences en digital et en relation client. En termes de salaire, les débutants peuvent espérer un revenu compris entre 22 000 et 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise.
Dans la région de Saint-Raphaël, la proximité avec le tissu économique local, notamment dans le commerce et les services, pourra t'apporter de nombreuses opportunités d'emploi.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.