BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Le Havre
- Région
- Normandie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 142 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 30 places annoncées
- 142 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (39 % des vœux)
- 49 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui attire les étudiants intéressés par la gestion des entreprises, le marketing et les ventes. Pour réussir dans ce domaine, il est essentiel de développer des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu devras également être à l’aise avec les outils numériques et capable de t’adapter aux comportements professionnels attendus dans le monde de l’entreprise.
Pour pouvoir candidater, tu peux être issu d’un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. Les candidatures se font généralement sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes aptitudes. Si tu te sens prêt à relever ces défis et à évoluer dans un environnement dynamique, cette formation pourrait être faite pour toi.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible après un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et tes expériences dans le domaine commercial.
Si tu vises une entrée directe, assure-toi d'avoir un bon dossier scolaire. En cas de mention à l'examen, tu pourrais envisager des poursuites d'études en licence professionnelle ou en école de commerce. Prépare-toi à montrer ta motivation et ton intérêt pour le secteur lors de l'entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA Groupe Alternance au Havre, est une formation en apprentissage qui te prépare à entrer dans le monde dynamique de la relation client. En alliant théorie et pratique, tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces.
Au cours de cette formation, tu te familiariseras avec les outils digitaux pour gérer la relation client. Tu apprendras à analyser des données de marché, à négocier des offres et à adopter une communication adaptée à chaque client. Les compétences que tu acquerras te permettront de gérer plusieurs activités en même temps, notamment dans des environnements numériques.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, la stratégie commerciale et le digital. Si tu es motivé(e), curieux(se) et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent s'orienter vers de nombreux métiers tels que responsable d'équipe commerciale, gestionnaire de contrats d'assurance, conseiller relation client, et bien d'autres. Le secteur est vaste et les opportunités sont nombreuses, surtout dans des villes comme Le Havre, où l'économie est dynamique et diversifiée.
Les salaires varient en fonction des postes, mais en général, un débutant peut espérer un salaire autour de 24 000 à 30 000 euros brut par an. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter, surtout si tu prends des responsabilités.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.