BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Blagnac
- Région
- Occitanie
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA COMMERCE ET SERVICES (Blagnac - 31) à Blagnac (Occitanie). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 40 places annoncées
- 207 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (43 % des vœux)
- 52 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CFA COMMERCE ET SERVICES (Blagnac - 31) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 50% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants qui s'intéressent à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits. Il est également important d'être capable d'évoluer dans des environnements numériques et d'adopter les comportements professionnels appropriés. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sera également un atout pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être exigés. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le management et la vente, ainsi que tes compétences relationnelles.
Ne sous-estime pas l'importance de tes expériences personnelles et de tes projets, qu'ils soient académiques ou associatifs. Sois prêt à argumenter sur tes motivations et à montrer ta capacité à évoluer dans un environnement numérique lors de l'entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA COMMERCE ET SERVICES à Blagnac, te prépare à maîtriser les techniques de vente et de gestion de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Ce cursus en apprentissage te permettra d'acquérir des compétences pratiques en prospection, négociation et gestion de la clientèle.
Au cours de ta formation, tu apprendras à élaborer des stratégies commerciales efficaces, à interagir avec les clients sur divers supports numériques et à gérer des projets en équipe. Tu seras également formé à l'utilisation d'outils digitaux pour optimiser la relation client, ce qui est essentiel dans le marché actuel.
Ce BTS s'adresse à toi si tu es passionné par le commerce, le marketing et que tu souhaites travailler dans un environnement dynamique. Que tu vives à Blagnac ou aux alentours, ce diplôme te mettra en lien avec le tissu économique local, riche en entreprises innovantes, notamment dans les secteurs de l'aéronautique et des services.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent prétendre à divers métiers, tels que chef de vente, conseiller relation client ou encore gestionnaire de sinistres. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant des assurances à la grande distribution, en passant par l'industrie. Avec un salaire moyen de 25 000 euros par an, de nombreuses opportunités s'offrent à toi, surtout dans une région comme l'Occitanie qui bénéficie d'un tissu économique dynamique.
De plus, si tu souhaites continuer tes études, une poursuite en licence professionnelle ou dans une école de commerce est envisageable, surtout si tu as un bon dossier. Cela te permettra d'approfondir tes connaissances et d'accéder à des postes à responsabilités dans le futur.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


