BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Denis
- Région
- Île-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA Association IMC Alternance (Saint-Denis - 93) à Saint-Denis (Île-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 25 places annoncées
- 137 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (47 % des vœux)
- 52 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CFA Association IMC Alternance (Saint-Denis - 93) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 38% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un profil orienté vers le management et le marketing. Idéalement, tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Avant de candidater, assure-toi de disposer de compétences relationnelles solides et d'un goût prononcé pour les échanges commerciaux, surtout en ligne.
Ce cursus exige également une certaine aisance avec les outils numériques et une capacité à évoluer dans un environnement digital. L’autonomie, l’organisation, ainsi qu’une bonne capacité à travailler en équipe sont des atouts importants. Prépare-toi aussi à éventuellement passer un entretien ou des tests lors de la sélection.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, donc il est important de bien préparer ta candidature. Met en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce, surtout si tu as des expériences dans ce domaine. Si tu peux, joins des lettres de recommandation ou des exemples de tes réalisations passées.
Prépare-toi également à des entretiens où ta motivation pour le commerce et ta capacité à évoluer dans un environnement digital seront évaluées. N’hésite pas à te renseigner sur les entreprises partenaires du CFA et à montrer ton intérêt pour leur activité.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Association IMC Alternance à Saint-Denis te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client. En te formant à la fois sur des compétences commerciales et numériques, cette formation te permettra d'apprendre à cibler et prospecter des clients, négocier des contrats, et animer des événements commerciaux.
Au cours de ta formation, tu développeras des compétences clés comme la gestion de la relation client à distance, la vente en e-commerce, et l'animation de réseaux de partenaires. Tu apprendras également à utiliser des outils digitaux pour optimiser la relation client, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui.
Ce BTS s'adresse à ceux qui souhaitent s'engager dans le secteur dynamique du commerce et de la relation client, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Si tu as un bon sens relationnel et que tu es à l'aise avec les nouvelles technologies, cette formation pourrait être faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et nombreux. Tu pourras travailler dans des secteurs aussi divers que le commerce, le marketing, ou même l'e-commerce. Les métiers que tu pourras exercer incluent chargé de clientèle, commercial, ou encore responsable de la relation client.
Le marché du travail est favorable pour les titulaires de ce diplôme, avec un taux d’insertion professionnel de 100% dans les six mois suivant l'obtention. Les salaires peuvent varier, mais en général, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.