BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Association IMC Alternance à Saint-Denis te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client. En te formant à la fois sur des compétences commerciales et numériques, cette formation te permettra d'apprendre à cibler et prospecter des clients, négocier des contrats, et animer des événements commerciaux.

Au cours de ta formation, tu développeras des compétences clés comme la gestion de la relation client à distance, la vente en e-commerce, et l'animation de réseaux de partenaires. Tu apprendras également à utiliser des outils digitaux pour optimiser la relation client, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui.

Ce BTS s'adresse à ceux qui souhaitent s'engager dans le secteur dynamique du commerce et de la relation client, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Si tu as un bon sens relationnel et que tu es à l'aise avec les nouvelles technologies, cette formation pourrait être faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un profil orienté vers le management et le marketing. Idéalement, tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Avant de candidater, assure-toi de disposer de compétences relationnelles solides et d'un goût prononcé pour les échanges commerciaux, surtout en ligne.

Ce cursus exige également une certaine aisance avec les outils numériques et une capacité à évoluer dans un environnement digital. L’autonomie, l’organisation, ainsi qu’une bonne capacité à travailler en équipe sont des atouts importants. Prépare-toi aussi à éventuellement passer un entretien ou des tests lors de la sélection.

Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, donc il est important de bien préparer ta candidature. Met en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce, surtout si tu as des expériences dans ce domaine. Si tu peux, joins des lettres de recommandation ou des exemples de tes réalisations passées.

Prépare-toi également à des entretiens où ta motivation pour le commerce et ta capacité à évoluer dans un environnement digital seront évaluées. N’hésite pas à te renseigner sur les entreprises partenaires du CFA et à montrer ton intérêt pour leur activité.

Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et nombreux. Tu pourras travailler dans des secteurs aussi divers que le commerce, le marketing, ou même l'e-commerce. Les métiers que tu pourras exercer incluent chargé de clientèle, commercial, ou encore responsable de la relation client.

Le marché du travail est favorable pour les titulaires de ce diplôme, avec un taux d’insertion professionnel de 100% dans les six mois suivant l'obtention. Les salaires peuvent varier, mais en général, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise.