BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Région
Occitanie

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par ORGANISME DE FORMATION - CENTRE DE FORMATION D APPRENTIS Institut Supérieur Vidal (Toulouse - 31) à Toulouse (Occitanie). 55% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 10 places annoncées
  • 175 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (43 % des vœux)
  • 48 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à ORGANISME DE FORMATION - CENTRE DE FORMATION D APPRENTIS Institut Supérieur Vidal (Toulouse - 31) (2024).

  • Bonne insertion · 55% en emploi
  • 48% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
  • 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devras avoir un Bac STMG, un Bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un Bac général. Ce parcours est idéal pour ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale. Il est crucial de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits. Une bonne capacité à évoluer dans des environnements numériques est également essentielle. En outre, il te faudra adopter des comportements professionnels appropriés et être capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et d'organisation.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer ce BTS, attends-toi à un processus de sélection basé sur ton dossier scolaire, avec éventuellement des tests ou un entretien. Il est donc essentiel de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital lors de ta candidature. Prépare-toi également à démontrer ta motivation à évoluer dans des environnements numériques, car cela est crucial dans ce secteur.

Si tu as un bon dossier ou obtenus une mention lors de ton examen, sache qu'une poursuite d'études est envisageable, que ce soit en licence professionnelle ou en école de commerce. Cela pourrait ouvrir encore plus de portes pour ta carrière future.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Institut Supérieur Vidal à Toulouse est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un acteur clé de la relation client. Localisé dans une ville dynamique et en pleine expansion, Toulouse offre un environnement propice à l'apprentissage avec un tissu économique riche, notamment dans le secteur technologique et aéronautique.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle via des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, te permettant d'analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées. La digitalisation étant au cœur de cette formation, tu apprendras à gérer des interactions avec les clients à travers divers outils numériques.

Cette formation s'adresse à des étudiants ayant un intérêt pour le management, le marketing et les échanges commerciaux, surtout dans un contexte digital. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, tu peux te lancer dans cette aventure passionnante.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont variés, allant de l'artisanat à l'industrie, et même dans des structures publiques. Selon les statistiques, ces métiers sont en forte demande, ce qui témoigne de l'embauche active dans ce domaine.

Le salaire d'un diplômé dans ce secteur peut varier, mais en moyenne, tu peux tabler sur un salaire de départ autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, en fonction de l'entreprise et du poste occupé. Toulouse, avec son économie dynamique, te permettra de bénéficier de nombreuses occasions de carrière.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.