BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- Privés en contrat avec l’Etat / EESC
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Cessy
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 15 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 40 %
- Engagement et activités · 10 %
Attendus de la formation
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par JDA Sup' à Cessy, dans l'Ain, est une formation en alternance qui te prépare aux métiers du commerce et de la relation client. Situé en Auvergne-Rhône-Alpes, cet établissement bénéficie d'un environnement économique dynamique, idéal pour développer ton réseau professionnel.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des contrats, et à gérer la relation client à travers divers canaux, notamment digitaux. Tu seras formé à l'animation de la relation client, à la gestion de la vente en e-commerce et à l'organisation d'événements commerciaux. Cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent allier théorie et pratique dans un contexte professionnel réel.
Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Si tu as des compétences relationnelles, un goût pour la négociation et une appétence pour le digital, ce parcours est fait pour toi.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour le BTS NDRC est relativement accessible, avec un taux d'accès de 80%, ce qui signifie que la plupart des candidats peuvent trouver leur place. Toutefois, il est important de préparer un dossier solide, mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial.
Prépare-toi également à des entretiens où tu devras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux de la relation client. N'hésite pas à valoriser toute expérience en vente, en service client ou même des projets réalisés durant tes études.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu peux accéder à une variété de métiers dans le secteur commercial. Les titulaires de ce diplôme travaillent souvent comme chargés de clientèle, responsables de la relation client ou encore animateurs de réseaux de vente. Le marché local à Cessy et dans la région Auvergne-Rhône-Alpes offre de nombreuses opportunités dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles.
En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut espérer un revenu autour de 24 000 à 30 000 euros bruts par an, mais ce chiffre peut rapidement augmenter avec l'expérience et la prise de responsabilités. Les compétences acquises te permettront d'évoluer vers des postes à plus forte valeur ajoutée et de te spécialiser dans des secteurs qui recrutent activement.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Accès à la formation
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Saint-Étienne · Loire
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
CENTRE DE FORMATION DES APPRENTIS DE L INDUSTRIE LOIRE DROME ARDECHE (CFAI - LDA)
Nancy · Meurthe-et-Moselle
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
ESNA (ECOLE SUPERIEURE DE NEGOCIATION D'AFFAIRES)
Lille · Nord
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
INSTITUTION DE LA SALLE LILLE
La Chapelle-Saint-Aubin · Sarthe
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
EMINEO MANAGEMENT
Champs-sur-Marne · Seine-et-Marne
TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION : MARKETING ET MANAGEMENT DU POINT DE VENTE
ADEFSA CTRE FORMAT APPRENTIS DESCARTES
Rodez · Aveyron
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
TETRANERGY
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.