BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Cessy
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 4 vœux confirmés sur 38 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 38 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (50 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine commercial, ou un bac général. Si tu es intéressé par la gestion d'entreprise, le marketing et les échanges commerciaux, ce parcours est fait pour toi.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation. Une appétence pour le numérique et la capacité à évoluer dans des environnements digitaux sont également essentielles. Tu devras faire preuve d'autonomie, d'organisation et être capable de travailler en équipe tout en respectant les codes professionnels en vigueur dans le milieu.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 15 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 40 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par JDA Sup' à Cessy, dans l'Ain, est une formation en alternance qui te prépare aux métiers du commerce et de la relation client. Situé en Auvergne-Rhône-Alpes, cet établissement bénéficie d'un environnement économique dynamique, idéal pour développer ton réseau professionnel.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des contrats, et à gérer la relation client à travers divers canaux, notamment digitaux. Tu seras formé à l'animation de la relation client, à la gestion de la vente en e-commerce et à l'organisation d'événements commerciaux. Cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent allier théorie et pratique dans un contexte professionnel réel.
Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Si tu as des compétences relationnelles, un goût pour la négociation et une appétence pour le digital, ce parcours est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu peux accéder à une variété de métiers dans le secteur commercial. Les titulaires de ce diplôme travaillent souvent comme chargés de clientèle, responsables de la relation client ou encore animateurs de réseaux de vente. Le marché local à Cessy et dans la région Auvergne-Rhône-Alpes offre de nombreuses opportunités dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles.
En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut espérer un revenu autour de 24 000 à 30 000 euros bruts par an, mais ce chiffre peut rapidement augmenter avec l'expérience et la prise de responsabilités. Les compétences acquises te permettront d'évoluer vers des postes à plus forte valeur ajoutée et de te spécialiser dans des secteurs qui recrutent activement.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.