BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Caen
- Région
- Normandie
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA EM Normandie compétences Caen (14) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA EM Normandie à Caen est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un professionnel clé dans le domaine de la relation client. En intégrant ce programme, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier efficacement et à animer des événements commerciaux. Tout cela dans un environnement dynamique et en constante évolution grâce au digital.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent développer des compétences solides en matière de vente et de gestion de la relation client, tout en étant à l'aise avec les outils numériques. Tu vas te familiariser avec des activités concrètes comme la gestion de la e-relation, l'animation de réseaux de partenaires et la vente en ligne.
À travers des cas pratiques et des stages en entreprise, tu pourras appliquer tes connaissances, acquérir de nouvelles compétences et te préparer à intégrer le marché du travail dans un secteur en plein essor. La formation se déroule à Caen, une ville dynamique de Normandie, riche en opportunités professionnelles grâce à son tissu économique diversifié.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, mais ne te décourage pas ! Pour optimiser tes chances, il est essentiel de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital dans ton dossier. Prépare-toi également à des entretiens où tu devras démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement commercial moderne.
Si tu es passionné par le management et la stratégie marketing, n'hésite pas à le mentionner. Une expérience préalable dans la vente ou un stage en relation client peut également faire la différence. Renseigne-toi sur le CFA EM Normandie et ses partenariats avec des entreprises locales pour montrer que tu es prêt à t'engager dans ton apprentissage.
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, de nombreux débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés, que ce soit dans le commerce, l'industrie ou les services. Les titulaires de ce diplôme peuvent occuper des postes comme chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore animateur de réseaux de vente.
Le marché du travail est favorable pour les diplômés de ce BTS, avec un taux d'insertion professionnelle avoisinant les 100%. À Caen et dans toute la Normandie, les entreprises recherchent des profils capables de s'adapter aux nouvelles technologies et aux exigences du commerce digital. Les salaires d'entrée dans ce secteur varient généralement entre 25 000 et 30 000 euros bruts annuels, ce qui est un bon point de départ pour ta carrière.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 10 %
- Savoir-être · 40 %
- Motivation · 50 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.