BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par ITIC Paris (Paris 20e Arrondissement - 75) à Paris (Île-de-France). 68% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 70 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 70 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (41 % des vœux)
- 40 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à ITIC Paris (Paris 20e Arrondissement - 75) (2024).
- Bonne insertion · 68% en emploi
- 46% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises et leur stratégie commerciale. Ce programme s'adresse particulièrement aux étudiants qui possèdent des compétences relationnelles solides et qui sont motivés par le développement d'échanges commerciaux, notamment dans un environnement numérique. Il est également important d'avoir le goût de l'argumentation et de la négociation, ainsi que la capacité à valoriser des produits.
Le diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut être nécessaire de passer des tests ou un entretien pour finaliser l'admission. Prépare-toi à évoluer dans un milieu digitalisé et à adopter des comportements professionnels conformes aux attentes des entreprises. L'organisation, l'autonomie, et la capacité à travailler en équipe seront des atouts précieux durant ton parcours.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC à ITIC Paris, il est essentiel de montrer ta motivation et ton intérêt pour le domaine commercial. Prépare un dossier solide en mettant en avant tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire, qui montrent tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe.
La sélection peut être compétitive, alors n'hésite pas à te renseigner sur les entreprises qui pourraient t'accueillir en alternance, cela pourra renforcer ton dossier. Prépare-toi également à un entretien où tu devras démontrer ton goût pour le digital et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par ITIC Paris dans le 20e arrondissement, est une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert de la relation client. En t'engageant dans ce parcours, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier efficacement et à organiser des événements commerciaux. Tu développeras également des compétences en e-commerce et en animation de réseaux commerciaux.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans des environnements commerciaux divers, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Les compétences que tu acquerras te permettront de gérer la relation client à distance, d'animer des réseaux de distributeurs et de partenaires, ainsi que de valoriser des produits dans le cadre d'échanges commerciaux.
Le BTS NDRC est idéal pour les étudiants qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing. Si tu aimes négocier, argumenter et développer des relations commerciales, ce diplôme est fait pour toi. La formation est ouverte à tous les profils, mais une appétence pour le digital et le travail en équipe est un plus !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras travailler dans des secteurs tels que le commerce, le marketing, la vente ou encore le e-commerce. Les métiers que tu pourras exercer incluent chargé de clientèle, commercial, responsable de la relation client ou encore animateur de réseaux de vente directe.
En ce qui concerne le marché de l'emploi, le taux d'insertion professionnelle des diplômés de ce BTS est de 80%, ce qui témoigne de la demande pour ces compétences sur le marché. Les salaires en début de carrière oscillent généralement entre 25 000 et 30 000 euros bruts par an, selon le secteur et la localisation.
À Paris, avec un tissu économique dynamique et une forte concentration d'entreprises, les opportunités ne manquent pas. Les entreprises recherchent des profils polyvalents capables de s'adapter aux exigences du marché et d'exploiter les outils digitaux. Ce diplôme te positionne donc comme un candidat attractif pour les employeurs.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


