BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à First Avenir (Paris 13e Arrondissement - 75) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par First Avenir à Paris est une formation destinée à ceux qui souhaitent s'immerger dans le monde commercial et digital. Grâce à l'alternance, tu pourras mettre immédiatement en pratique tes compétences dans une entreprise tout en suivant tes cours.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier et à gérer la relation client, que ce soit en face à face ou à distance. Tu maîtriseras aussi l'animation de la relation client sur divers canaux, y compris les réseaux sociaux et e-commerce, ce qui est essentiel dans le monde connecté d'aujourd'hui.
Cette formation s'adresse avant tout à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et la vente. Si tu es à l'aise avec les outils numériques et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS peut être une excellente option pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est relativement accessible avec un taux d'admission de 80%. Néanmoins, il est important de démontrer ton intérêt pour le secteur commercial. Prépare un dossier qui met en valeur tes expériences, même si elles sont informelles, et montre ta motivation à travailler dans la vente et la relation client.
Si tu souhaites te démarquer, n'hésite pas à te familiariser avec les outils numériques et les tendances du e-commerce. Une bonne maîtrise de ces aspects peut vraiment faire la différence lors de ton entretien de sélection.
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent évoluer dans divers secteurs tels que le commerce, le marketing, et même des structures associatives ou publiques. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, responsable des ventes, ou encore animateur de réseaux de distributeurs. Les opportunités sont nombreuses, grâce à la polyvalence de ce diplôme.
Concernant les salaires, un débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel d'environ 1 800 à 2 200 euros, selon l'entreprise et le secteur. Étant basé à Paris, un marché dynamique et riche en entreprises, tu auras de nombreuses chances de trouver un emploi rapidement après l'obtention de ton diplôme.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 15 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.