BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à AURLOM BTS+ (Paris 11e Arrondissement - 75) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par AURLOM BTS+ à Paris 11e est une formation en alternance qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. À travers des cours théoriques et des expériences pratiques en entreprise, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des offres et à animer la relation client, tout cela dans un environnement de plus en plus digitalisé.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt marqué pour le commerce, le marketing et le management. Si tu souhaites évoluer dans le secteur de la vente, que ce soit en boutique, en ligne ou dans un cadre professionnel, ce BTS est fait pour toi. Les compétences que tu acquerras incluent la gestion de la relation client à distance, l'animation de réseaux de partenaires et la maîtrise des outils numériques.
En intégrant ce BTS, tu pourras développer des projets concrets, comme l'organisation d'événements commerciaux ou la mise en place de stratégies de vente en e-commerce. Tu apprendras également comment valoriser une offre de produits ou services et comment travailler efficacement en équipe.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
La candidature pour le BTS NDRC à AURLOM BTS+ est relativement accessible, mais il est conseillé de bien préparer ton dossier. Mettez en avant tes expériences en vente, même à petite échelle, et démontre ton intérêt pour le commerce et le digital. Un bon dossier Parcoursup, avec un CV bien structuré et une lettre de motivation qui souligne tes compétences relationnelles, peut faire la différence.
Pour les entretiens, prépare des exemples concrets où tu as su négocier ou gérer une relation client, que ce soit dans un emploi saisonnier ou durant des stages. Montre ton goût pour le challenge et ta capacité à travailler en équipe.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreux débouchés dans le secteur commercial. Tu pourras exercer des métiers tels que conseiller commercial, responsable de la relation client, ou encore chargé de clientèle. Avec l'essor du e-commerce, les compétences en digitalisation de la relation client sont particulièrement recherchées.
Le taux d'insertion des diplômés est de 85%, et les secteurs qui recrutent incluent à la fois des entreprises artisanales, commerciales et industrielles. Les salaires varient selon l'expérience et le secteur, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an.
À Paris, le tissu économique dynamique et varié offre de nombreuses opportunités, notamment dans les start-ups et les entreprises innovantes qui recherchent des profils capables de s'adapter aux évolutions du marché.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 100 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.