BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par EST'M PIGIER à Besançon est une formation en alternance qui te prépare aux défis du monde commercial moderne. Tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier et à optimiser la relation client, tout en t'initiant aux outils digitaux indispensables.

Au cœur de cette formation, tu vas développer des compétences pratiques en gestion de la relation client, que ce soit en face à face ou à distance. Tu seras formé à l'animation de réseaux de partenaires et à la gestion de la vente en e-commerce. Cette variété te permettra de t'adapter à différents environnements professionnels, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou associatives.

Cette formation s'adresse à toutes celles et ceux qui souhaitent évoluer dans le domaine commercial et qui ont une affinité pour le numérique. Que tu sois plutôt à l'aise avec l'argumentation, la négociation ou l'animation d'événements commerciaux, ce BTS t'aidera à transformer ces compétences en véritables atouts sur le marché du travail.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage à l'EST'M PIGIER à Besançon, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidats doivent être motivés par le management des entreprises et la stratégie commerciale. Des compétences relationnelles solides sont nécessaires, tout comme une forte appétence pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, il est important de se préparer à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés. Tu devras également démontrer ta capacité à négocier et à valoriser des produits, tout en adoptant des comportements professionnels appropriés. La collaboration en équipe et l'autonomie sont des qualités essentielles pour réussir dans ce domaine. L'accès se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être demandés.

Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, et il est important de bien préparer ta candidature. Pour te démarquer, mets en avant tes compétences relationnelles et tes expériences en lien avec le commerce ou le numérique. N'hésite pas à illustrer ta motivation avec des exemples concrets.

Si tu es passionné par le management, le marketing et la stratégie commerciale, cela sera un atout. Prépare-toi également à des entretiens qui peuvent inclure des mises en situation ou des études de cas, afin de démontrer ta capacité à négocier et à interagir avec des clients.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chargé de clientèle, conseiller commercial, ou encore responsable de la relation client, dans divers secteurs tels que le commerce, l'artisanat ou l'industrie. La formation te prépare à des postes où la capacité à interagir et à fidéliser les clients est clé.

Dans le Doubs et la région Bourgogne-Franche-Comté, le marché de l'emploi est dynamique, notamment dans le secteur du digital et de l'e-commerce, où les compétences en relation client sont de plus en plus recherchées. Les salaires pour des postes débutants dans ce domaine varient généralement entre 22 000 et 30 000 euros bruts par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes.