BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Alternancia à Caen est une formation en apprentissage qui prépare les étudiants à devenir des professionnels de la relation client. En intégrant cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle variée, à négocier des offres et à accompagner efficacement les clients dans leur parcours d'achat.

Au programme, tu développeras des compétences pratiques telles que la gestion de la relation client à distance, l'animation de réseaux de distributeurs et la vente en e-commerce. L'accent est mis sur la maîtrise des outils numériques, te permettant d'évoluer dans des environnements digitalisés, tout en développant une expertise dans la relation omnicanale.

Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, la stratégie commerciale et le marketing, ainsi qu'à ceux qui apprécient le contact humain et la dynamique de la vente. Si tu es motivé par l'idée de travailler dans des secteurs variés, que ce soit dans le commerce, l'artisanat ou même au sein d'organisations publiques, ce BTS est fait pour toi.

Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, donc il est important de bien préparer ta candidature. Mets en avant tes compétences relationnelles, ton envie de travailler dans le commerce et ton goût pour les environnements numériques. Si tu as déjà une expérience en vente ou dans un domaine lié à la relation client, n'hésite pas à en parler!

Pense également à te renseigner sur les entreprises qui recrutent en alternance à Caen. Une bonne préparation de ton CV et de ta lettre de motivation, en soulignant tes compétences et ta motivation, pourra faire la différence lors de la sélection.

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux débouchés professionnels. Les diplômés peuvent exercer dans divers secteurs, que ce soit en tant que chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore dans des fonctions commerciales au sein d'entreprises artisanales, commerciales ou industrielles.

En Normandie, le tissu économique est riche et diversifié, ce qui te donne l’opportunité de trouver des emplois dans des entreprises de toutes tailles. Les salaires varient en fonction des secteurs, mais un jeune diplômé peut espérer un salaire autour de 28 000 à 30 000 € brut par an, selon l’expérience et la taille de l’entreprise.