BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Toulouse
- Région
- Occitanie
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA - CFAP ( Centre de Formation Apprentissage et Perfectionnement) (Toulouse - 31) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA CFAP à Toulouse te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à cibler et prospecter des clients, à négocier des offres et à gérer des événements commerciaux, tout en maîtrisant les outils numériques.
Au cours de ta formation, tu développeras des compétences clés comme l'animation de la relation client digitale, la gestion de la vente en e-commerce et l'animation de réseaux de partenaires. Grâce à un apprentissage concret, tu seras en mesure de répondre aux attentes des entreprises dans un marché de plus en plus digitalisé.
Cette formation s'adresse à toi si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans des environnements numériques. Si tu aimes le contact humain et que tu as un goût prononcé pour la négociation, cette formation te permettra de te former aux métiers de la vente et de la relation client.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation assez sélective, donc prépare-toi ! Assure-toi de bien comprendre les enjeux de la relation client et de la vente. Met en avant tes expériences en lien avec le commerce, même si elles sont bénévoles ou personnelles.
Pour maximiser tes chances, développe tes compétences en communication et en numérique. Une bonne maîtrise des outils digitaux sera un atout essentiel lors de ton entretien, alors n'hésite pas à te former sur les réseaux sociaux, le e-commerce ou les logiciels de gestion de la relation client.
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC trouvent des opportunités dans divers secteurs, que ce soit dans les grandes entreprises, les PME ou même les start-ups. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, commercial, responsable e-commerce ou animateur de réseau.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec la possibilité d'évoluer rapidement selon la performance et l'expérience acquise. La région toulousaine, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses possibilités d'emploi dans le domaine de la vente et de la relation client.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.