BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA CFAP à Toulouse te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à cibler et prospecter des clients, à négocier des offres et à gérer des événements commerciaux, tout en maîtrisant les outils numériques.

Au cours de ta formation, tu développeras des compétences clés comme l'animation de la relation client digitale, la gestion de la vente en e-commerce et l'animation de réseaux de partenaires. Grâce à un apprentissage concret, tu seras en mesure de répondre aux attentes des entreprises dans un marché de plus en plus digitalisé.

Cette formation s'adresse à toi si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites évoluer dans des environnements numériques. Si tu aimes le contact humain et que tu as un goût prononcé pour la négociation, cette formation te permettra de te former aux métiers de la vente et de la relation client.

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client est destiné à des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente. Pour réussir dans cette formation, il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, ainsi qu'une capacité à argumenter et à négocier des produits. Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques et savoir t'adapter aux codes professionnels des entreprises.

Cette formation est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut être nécessaire de passer des tests ou un entretien afin de compléter ton candidature. Avant de postuler, assure-toi d'être organisé, autonome et prêt à collaborer en équipe, car ces compétences sont également cruciales pour réussir dans ce parcours.

Le BTS NDRC est une formation assez sélective, donc prépare-toi ! Assure-toi de bien comprendre les enjeux de la relation client et de la vente. Met en avant tes expériences en lien avec le commerce, même si elles sont bénévoles ou personnelles.

Pour maximiser tes chances, développe tes compétences en communication et en numérique. Une bonne maîtrise des outils digitaux sera un atout essentiel lors de ton entretien, alors n'hésite pas à te former sur les réseaux sociaux, le e-commerce ou les logiciels de gestion de la relation client.

Les diplômés du BTS NDRC trouvent des opportunités dans divers secteurs, que ce soit dans les grandes entreprises, les PME ou même les start-ups. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, commercial, responsable e-commerce ou animateur de réseau.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec la possibilité d'évoluer rapidement selon la performance et l'expérience acquise. La région toulousaine, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses possibilités d'emploi dans le domaine de la vente et de la relation client.