BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA EPB à Gentilly, t'immerge dans le monde du commerce moderne. En alternance, tu vas apprendre à développer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Ce parcours te préparera à devenir un expert de la relation client, capable d'utiliser des outils numériques pour interagir avec les clients.

Au cours de cette formation, tu vas acquérir des compétences pratiques en communication, en négociation et en gestion de l'information. Tu apprendras à créer des solutions commerciales qui boostent le chiffre d'affaires tout en respectant des principes de développement durable. L'accent est mis sur l'organisation et le management de l'activité commerciale, ce qui te permettra de gérer plusieurs tâches liées à la relation client, même à distance.

Cette formation s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, professionnels ou généraux qui souhaitent se lancer dans une carrière dynamique dans le secteur commercial. Si tu es passionné par le management et le marketing, et que tu aimes négocier et travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.

Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le management et la stratégie marketing des entreprises. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir une appétence pour la négociation et l'argumentation. Des capacités d'organisation, d'autonomie et un bon esprit d'équipe sont également des atouts importants. L'adoption de comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises est cruciale pour réussir dans ce domaine.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec une attention particulière portée aux bacheliers en STMG et aux bacs professionnels du commerce. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant ta motivation pour le management et ta capacité à travailler en équipe. N'hésite pas à préparer des exemples concrets de tes expériences en vente ou en relation client lors d'un entretien, si celui-ci est requis.

Ce parcours peut être sélectif, surtout pour les admissions via Parcoursup. Assure-toi d'avoir un dossier solide et, si possible, des recommandations. Prépare également des réponses claires sur tes ambitions professionnelles et ton intérêt pour le secteur commercial.

Avec un BTS NDRC, tu pourras accéder à une large gamme de métiers dans le secteur commercial. Les diplômés trouvent des postes tels que chef des ventes, gestionnaire de contrats d'assurance, conseiller relation client, et bien d'autres. En fonction de ton choix de carrière et de l'entreprise, les salaires peuvent varier, avec une moyenne autour de 25 000 à 35 000 euros par an pour les postes débutants.

À Gentilly et dans le Val-de-Marne, le tissu économique est riche, avec de nombreuses entreprises qui recherchent des professionnels formés à la relation client. Cela augmente tes chances de trouver rapidement un emploi. De plus, le diplôme te permet d'évoluer dans divers secteurs, allant du commerce à l'industrie, en passant par les services publics.