BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Sète
- Région
- Occitanie
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par SAS Sud Campus (Sète - 34) à Sète (Occitanie). Le salaire net médian s'élève à 1 790 € par mois 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Ce que Parcoursup publie sur le recrutement de cette formation, et ce qu'il ne publie pas.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage, parce qu'il faut aussi décrocher un contrat avec un employeur pour intégrer la formation, et que les contrats signés ne remontent pas à la plateforme. Selon les établissements, le dossier peut être examiné avant cette recherche de contrat.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Insertion professionnelle
Données 6 mois à SAS Sud Campus (Sète - 34) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Avant de candidater, il est important de se sentir à l'aise dans les échanges commerciaux, notamment en ligne, et de posséder de bonnes compétences relationnelles.
En plus de ces prérequis, tu devras faire preuve d'autonomie, d'organisation et d'une réelle aptitude à travailler en équipe. La capacité à évoluer dans des environnements numériques et à adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise est également essentielle. Si tu es passionné par la négociation, l'argumentation et la valorisation des produits, ce parcours pourrait te convenir.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible principalement aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou des entretiens, donc il est essentiel de bien préparer ton dossier et de montrer ta motivation.
Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler dans un environnement numérique. Si tu as des expériences professionnelles ou des projets liés au commerce, n'hésite pas à les mentionner.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le SAS Sud Campus à Sète est une formation dynamique qui prépare les étudiants à des métiers en plein essor dans le domaine commercial. À travers un apprentissage en alternance, tu vas acquérir des compétences essentielles pour développer une clientèle, négocier des contrats et gérer la relation client dans un environnement digitalisé.
Au cours de ta formation, tu apprendras à créer et à mettre en œuvre des stratégies de prospection, à interagir avec les clients via divers canaux numériques, et à analyser les données pour optimiser les performances commerciales. Le programme inclut également des modules sur le management de l'activité commerciale et l'organisation d'événements liés à la vente.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt marqué pour le secteur commercial et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et numérique. Si tu es motivé, organisé, et que tu aimes travailler en équipe, le BTS NDRC pourrait être la voie idéale pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent envisager une multitude de carrières dans des secteurs variés comme la vente, la gestion de la relation client, ou le marketing. Des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client sont parmi les débouchés les plus courants.
Le marché local à Sète et en Occitanie est en pleine expansion, avec un besoin croissant de professionnels dans le domaine commercial. De plus, les salaires peuvent varier en fonction des postes, mais en général, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce sont d'excellentes options, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- Lycée Francois Truffaut (Challans - 85)Challans (Vendée)
- SITE OF-CFA ALMEA FORMATIONS INTERPRO (Reims - 51)Reims (Marne)
- CHALLENGE BUSINESS SCHOOL - ANGERS (49)Angers (Maine-et-Loire)
- Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis Nextgen Business School VILLEURBANNE (69)Villeurbanne (Rhône)
- CFA CMAR BFC site de Chalon sur Saône (Mercurey - 71)Chalon-sur-Saône (Saône-et-Loire)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


