BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Thonon-les-Bains
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 13 vœux confirmés sur 50 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 50 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (42 % des vœux)
- 40 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à celles et ceux qui s'intéressent aux stratégies marketing et commerciales des entreprises. Tu devras faire preuve de compétences relationnelles solides et d'un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits, surtout en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les outils numériques et d'avoir une bonne capacité d'organisation et d'autonomie. Travailler en équipe et adopter des comportements professionnels conformes aux attentes des entreprises seront également des atouts essentiels pour réussir dans ce parcours. L'admission se fait sur dossier, et un entretien ou des tests peuvent être demandés.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital. Montre également ta capacité à travailler en équipe et ton goût pour la négociation.
Prépare-toi à démontrer ton engagement et ta motivation durant l'entretien. Si tu as des expériences dans le domaine commercial ou des projets liés au numérique, n'hésite pas à en parler. Un bon dossier scolaire, en particulier dans les matières liées au management et à l'économie, sera un atout.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'Ecole Supérieure du Léman à Thonon-les-Bains, est une formation axée sur le développement des compétences commerciales dans un environnement digital. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à créer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes.
Au cours de cette formation, tu seras formé à la communication et à la négociation. Tu apprendras à analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant les enjeux du développement durable dans tes démarches. La formation inclut également l'utilisation d'outils numériques pour gérer les relations clients à distance.
Cette formation s'adresse aux lycéens intéressés par le commerce, le management et les nouvelles technologies. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, tu trouveras ta place dans ce parcours qui prépare efficacement à une carrière dans le secteur commercial.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, plusieurs métiers s'offrent à toi, comme chef des ventes, conseiller relation client ou chargé de clientèle. Les secteurs de l'assurance, de la vente, et des services en ligne sont en pleine expansion et recherchent des profils comme le tien.
En termes de salaires, les jeunes diplômés peuvent espérer un revenu compris entre 25 000 et 30 000 euros par an, selon le secteur et la localisation. Thonon-les-Bains, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités dans le domaine commercial, notamment grâce à la proximité de Genève.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.