BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Région
Occitanie

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par EURIDIS TOULOUSE (31) à Toulouse (Occitanie). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 24 places annoncées
  • 446 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (41 % des vœux)
  • 43 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage à EURIDIS TOULOUSE, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et la vente. Les candidats idéaux sont ceux qui possèdent de solides compétences relationnelles et qui souhaitent développer des échanges commerciaux, surtout en ligne. Il est essentiel d’être à l’aise avec les environnements numériques et de savoir adopter les comportements professionnels qui reflètent l'image des entreprises.

Ce BTS est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et selon les cas, tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être organisé, autonome et capable de travailler en équipe, car ces compétences sont cruciales pour réussir dans ce domaine.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. Prépare-toi à montrer ta motivation et ta capacité à travailler en équipe.

Si tu vises cette formation, n'hésite pas à te renseigner sur les entreprises partenaires d'EURIDIS à Toulouse. Une expérience en stage ou une expérience dans le domaine commercial pourrait également renforcer ta candidature. Sois prêt à démontrer ton envie d'apprendre et d'évoluer dans un secteur en pleine mutation.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par EURIDIS à Toulouse est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Situé au cœur de l'Occitanie, Toulouse est une ville dynamique avec un secteur commercial en pleine expansion, ce qui te permet de bénéficier d'opportunités d'emploi intéressantes.

Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en élaborant des plans de prospection et en maîtrisant les techniques de communication et de négociation. Tu seras également formé à l'utilisation des outils numériques pour interagir avec les clients, gérer des activités commerciales à distance et analyser le marché. En somme, tu deviendras un acteur clé dans la gestion de la relation client moderne.

Ce BTS s'adresse aux étudiants qui ont un goût prononcé pour le commerce, la négociation et le digital. Si tu es curieux, autonome et que tu as le sens des relations humaines, ce parcours est fait pour toi. Les compétences que tu acquerras te permettront de t'adapter aux attentes des entreprises et de naviguer dans des environnements numériques.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses carrières s'offrent à toi. Tu pourrais devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller en relation client. Les secteurs d'activité sont variés, allant du commerce traditionnel aux entreprises de services numériques, et même à l'agroalimentaire.

Le marché local, notamment à Toulouse, est en demande de professionnels capables de gérer la relation client de manière digitale. En termes de salaire, les premiers postes peuvent offrir entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, avec la possibilité d'évoluer rapidement selon tes performances et ton expérience.

Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager une licence professionnelle, une école de commerce ou des formations spécialisées en alternance, ce qui te permettra d'acquérir davantage de compétences et d'augmenter tes chances d'insertion sur le marché du travail.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.