BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Paris

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 35 vœux confirmés.

  • Examen du dossier par la formation
  • 20 places annoncées
  • 35 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (37 % des vœux)
  • 57 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour accéder au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un BAC STMG, un BAC pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un BAC général. Ce diplôme est idéal si tu es curieux du management et des stratégies marketing des entreprises. Tu dois également être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et avoir un bon sens de l'argumentation et de la négociation.

Il est essentiel d'être capable de travailler dans des environnements numériques et de comprendre les comportements professionnels en adéquation avec l'image des entreprises. Des compétences en organisation, autonomie et travail d'équipe sont également nécessaires. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à présenter ton dossier, et éventuellement de passer des tests ou un entretien.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important de préparer un dossier solide. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou des entretiens. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles, ton intérêt pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe.

Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro, n'hésite pas à mentionner des expériences professionnelles ou des projets qui démontrent ta motivation et ta compréhension du secteur. La formation est assez compétitive, alors prépare-toi à montrer ton engagement et ta passion pour le domaine.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par la School of Impact dans le 12e arrondissement de Paris est une formation orientée vers le développement de compétences commerciales et numériques. En alternance, tu auras l'opportunité d'appliquer tes connaissances en entreprise tout en étant formé aux dernières techniques de vente et de gestion de la relation client.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et gérer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences clés pour élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. La formation te prépare également à interagir via différents outils numériques, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui.

Ce BTS s'adresse principalement aux étudiants issus de filières STMG, de bac professionnel en commerce, ou même de bacs généraux. Si tu es passionné par le marketing, la gestion de la relation client et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, tu pourras accéder à divers métiers dans le secteur commercial, comme chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce traditionnel à des fonctions plus techniques comme technico-commercial en agroalimentaire.

En ce qui concerne les salaires, un débutant peut espérer gagner environ 25 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon les compétences acquises et l'expérience. Le tissu économique parisien offre de nombreuses opportunités, notamment avec une forte concentration d'entreprises dans le secteur des services et du commerce.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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