BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Thiais

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données après le diplôme à annexe CFA Scholia Thiais (94) .

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA Scholia à Thiais est une formation en apprentissage qui te prépare à intégrer le secteur du commerce et du marketing. Situé dans le Val-de-Marne, cet établissement bénéficie d'un accès facile à Paris et d'un environnement dynamique, idéal pour développer tes compétences professionnelles.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, éléments essentiels pour élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. La formation couvre également l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients et gérer la relation à distance.

Cette formation s'adresse aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management, les stratégies marketing et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, ce BTS est fait pour toi.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il te faut un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce cursus est particulièrement adapté si tu t'intéresses au management, à la stratégie marketing et commerciale. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir une appétence pour la négociation et la valorisation de produits. La formation exige également que tu sois à l'aise dans des environnements numériques et que tu adoptes des comportements professionnels adéquats. Enfin, des compétences en travail d'équipe, en organisation et en autonomie seront des atouts indéniables pour réussir dans ce domaine.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il est recommandé de préparer un CV soigné et une lettre de motivation claire. Si tu as des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les mettre en avant. Des tests de sélection ou un entretien peuvent également faire partie du processus.

Pour réussir, il est essentiel de montrer ton intérêt pour le domaine commercial et tes compétences relationnelles. Prépare-toi à discuter de tes motivations et de tes projets professionnels lors de l'entretien.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client, entre autres. Le secteur du commerce est en constante évolution, et de nombreux postes sont disponibles, notamment dans les entreprises de la région Île-de-France.

Concernant les salaires, un débutant peut espérer une rémunération autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution rapide selon ton expérience et tes compétences. Le marché local est propice à l'embauche, surtout dans le domaine du digital et du e-commerce, ce qui renforce l'intérêt de cette formation.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.