BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- Privés
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Thiais
- Région
- Île-de-France
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA Scholia à Thiais est une formation en apprentissage qui te prépare à intégrer le secteur du commerce et du marketing. Situé dans le Val-de-Marne, cet établissement bénéficie d'un accès facile à Paris et d'un environnement dynamique, idéal pour développer tes compétences professionnelles.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, éléments essentiels pour élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. La formation couvre également l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients et gérer la relation à distance.
Cette formation s'adresse aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management, les stratégies marketing et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, ce BTS est fait pour toi.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il est recommandé de préparer un CV soigné et une lettre de motivation claire. Si tu as des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les mettre en avant. Des tests de sélection ou un entretien peuvent également faire partie du processus.
Pour réussir, il est essentiel de montrer ton intérêt pour le domaine commercial et tes compétences relationnelles. Prépare-toi à discuter de tes motivations et de tes projets professionnels lors de l'entretien.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client, entre autres. Le secteur du commerce est en constante évolution, et de nombreux postes sont disponibles, notamment dans les entreprises de la région Île-de-France.
Concernant les salaires, un débutant peut espérer une rémunération autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution rapide selon ton expérience et tes compétences. Le marché local est propice à l'embauche, surtout dans le domaine du digital et du e-commerce, ce qui renforce l'intérêt de cette formation.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Accès à la formation
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
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