BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Thiais
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 75 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 75 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (48 % des vœux)
- 53 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il te faut un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce cursus est particulièrement adapté si tu t'intéresses au management, à la stratégie marketing et commerciale. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir une appétence pour la négociation et la valorisation de produits. La formation exige également que tu sois à l'aise dans des environnements numériques et que tu adoptes des comportements professionnels adéquats. Enfin, des compétences en travail d'équipe, en organisation et en autonomie seront des atouts indéniables pour réussir dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il est recommandé de préparer un CV soigné et une lettre de motivation claire. Si tu as des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les mettre en avant. Des tests de sélection ou un entretien peuvent également faire partie du processus.
Pour réussir, il est essentiel de montrer ton intérêt pour le domaine commercial et tes compétences relationnelles. Prépare-toi à discuter de tes motivations et de tes projets professionnels lors de l'entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA Scholia à Thiais est une formation en apprentissage qui te prépare à intégrer le secteur du commerce et du marketing. Situé dans le Val-de-Marne, cet établissement bénéficie d'un accès facile à Paris et d'un environnement dynamique, idéal pour développer tes compétences professionnelles.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, éléments essentiels pour élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. La formation couvre également l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients et gérer la relation à distance.
Cette formation s'adresse aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management, les stratégies marketing et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client, entre autres. Le secteur du commerce est en constante évolution, et de nombreux postes sont disponibles, notamment dans les entreprises de la région Île-de-France.
Concernant les salaires, un débutant peut espérer une rémunération autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution rapide selon ton expérience et tes compétences. Le marché local est propice à l'embauche, surtout dans le domaine du digital et du e-commerce, ce qui renforce l'intérêt de cette formation.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.