BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, dispensé par le CFA Transports et Logistique AFT à Gennevilliers, te prépare à évoluer dans un environnement commercial de plus en plus digitalisé. Pendant cette formation en alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection et à des techniques de négociation. Tu seras formé à l'utilisation des outils numériques pour gérer la relation client, tout en intégrant une approche durable dans tes décisions commerciales.

Concrètement, tu vas acquérir des compétences en communication, en analyse de marché et en gestion de l'information. Tu seras capable de suivre et d'interagir avec les clients via différents supports, que ce soit en face à face, par téléphone ou en ligne. À l'issue de la formation, tu sauras prendre des décisions éclairées qui tiennent compte des pratiques de l'entreprise et de la concurrence.

Cette formation s'adresse aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le commerce, la négociation et que tu souhaites travailler dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi !

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie commerciale et qui possèdent de solides compétences relationnelles. Avant de candidater, assure-toi d'apprécier les échanges commerciaux, notamment en ligne, et d'être à l'aise avec la négociation et la valorisation de produits.

Il est également essentiel d'être à l'aise dans un environnement numérique et de savoir adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise. Des compétences en travail d'équipe, en organisation et en autonomie sont des atouts majeurs. Le processus d'admission se fait principalement sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent être requis pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Pour candidater au BTS NDRC, il est essentiel de préparer un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien. Montre ta motivation et tes compétences relationnelles, car ces éléments sont cruciaux pour réussir dans ce domaine. N'hésite pas à mettre en avant toute expérience en vente ou en service client que tu pourrais avoir.

Cette formation est assez sélective, donc n'attends pas la dernière minute pour postuler. Fais attention à ta lettre de motivation : elle doit refléter ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Si tu as un bon dossier ou une mention au bac, tu as des chances d'accéder à des poursuites d'études intéressantes par la suite.

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux débouchés dans divers secteurs. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore dans le secteur des assurances et du génie climatique. Les entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles, recherchent des profils avec de telles compétences.

En termes de salaire, un débutant dans le domaine peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an, mais cela peut rapidement évoluer selon l'expérience et les compétences spécifiques que tu développeras. Les secteurs liés à la digitalisation et au e-commerce sont en forte croissance, ce qui assure une bonne employabilité pour les diplômés.