BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Toulouse
- Région
- Occitanie
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par INSEEC Toulouse (31) à Toulouse (Occitanie). 64% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Ce que Parcoursup publie sur le recrutement de cette formation, et ce qu'il ne publie pas.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage, parce qu'il faut aussi décrocher un contrat avec un employeur pour intégrer la formation, et que les contrats signés ne remontent pas à la plateforme. Selon les établissements, le dossier peut être examiné avant cette recherche de contrat.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Insertion professionnelle
Données 6 mois à INSEEC Toulouse (31) (2024).
- Bonne insertion · 64% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage à l'INSEEC Toulouse, il est important de te projeter dans le monde du management et de la stratégie commerciale. Ce diplôme s'adresse aux étudiants passionnés par les échanges commerciaux, notamment à travers le numérique. Tu devras faire preuve de compétences relationnelles solides et d'une bonne capacité à argumenter et négocier. Une appétence pour le digital et la capacité à évoluer dans un environnement numérique sont également essentielles.
Le BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'être autonome, organisé et prêt à travailler en équipe, car ces compétences sont cruciales pour réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial.
Si tu vises une admission, n'hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques de l'établissement en matière de profil. Un bon dossier scolaire et une réelle envie de travailler dans le domaine de la relation client pourront faire la différence.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'INSEEC de Toulouse t'offre une formation pratique et adaptée aux enjeux actuels du marché. En choisissant cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces, tout en maîtrisant la communication et la négociation.
Tu seras formé à l'utilisation des outils numériques pour optimiser les interactions avec les clients, en te familiarisant avec les différentes plateformes et stratégies de vente à distance. Ce BTS te prépare à gérer plusieurs activités liées à la relation client, en intégrant une approche durable et respectueuse des pratiques commerciales.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par les métiers du commerce et de la gestion, notamment ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Si tu es dynamique, à l'aise avec les nouvelles technologies et que tu aimes interagir avec les clients, ce parcours est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- Lycée Francois Truffaut (Challans - 85)Challans (Vendée)
- INSEEC Bordeaux (33)Bordeaux (Gironde)
- CFA CMAR BFC site de Chalon sur Saône (Mercurey - 71)Chalon-sur-Saône (Saône-et-Loire)
- SITE OF-CFA ALMEA FORMATIONS INTERPRO (Reims - 51)Reims (Marne)
- CFA INSTITUT DE MANAGEMENT D'AUBERVILLIERS (Saint-Denis - 93)Aubervilliers (Seine-Saint-Denis)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.