BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage - Entièrement en distanciel
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 117 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 40 places annoncées
- 117 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac autres profils (37 % des vœux)
- 61 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devras avoir un Bac STMG, un Bac pro dans les métiers du commerce ou un Bac général. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et d'apprécier le développement d'échanges commerciaux, surtout à travers le numérique.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements digitaux, car la formation met l'accent sur l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits. De plus, tu devras être capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et d'organisation. Le processus d'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, donc prépare-toi à démontrer tes motivations et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer cette formation, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les admissions se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien, alors prépare-toi à bien présenter tes motivations et tes compétences relationnelles.
Si tu vises cette formation, n'hésite pas à développer tes connaissances en marketing et en négociation en dehors des cours, que ce soit par des stages, des jobs étudiants ou des projets associatifs.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Intégrale Academy à Paris te prépare à devenir un expert de la relation client. En suivant ce cursus entièrement en distanciel, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection ciblées et à optimiser la communication et la négociation.
Au programme, tu vas découvrir comment analyser les informations du marché pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en respectant les principes du développement durable. La formation met également l'accent sur l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client à distance.
Ce BTS s'adresse aux étudiants motivés par le management, le marketing, et la vente, qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Il est particulièrement adapté si tu aimes travailler en équipe et que tu as un bon sens de l'organisation.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, de nombreuses portes s'ouvrent à toi. Tu pourras prétendre à des postes tels que chargé(e) de clientèle, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller(ère) en assurances. Les secteurs d'activité sont variés, allant des entreprises artisanales aux grandes organisations commerciales.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à un revenu d'environ 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. Le marché local à Paris offre de nombreuses opportunités, notamment dans le secteur numérique et e-commerce, en pleine expansion.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.