BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage - Entièrement en distanciel

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Nice

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 83 vœux confirmés.

  • Examen du dossier par la formation
  • 30 places annoncées
  • 83 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (29 % des vœux)
  • 51 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage est destiné aux étudiants qui ont un intérêt marqué pour le management des entreprises, ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Pour réussir dans cette formation, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et d'apprécier le développement d'échanges commerciaux, notamment à travers des plateformes digitales. Une bonne capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est également nécessaire.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir une bonne maîtrise des outils numériques et d'être capable de travailler en équipe. Les candidats idéaux sont ceux qui se montrent autonomes et bien organisés. Cette formation est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Le processus d'admission se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou des entretiens.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour candidater au BTS NDRC, il est important d'avoir un dossier solide. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le commerce. Des tests ou un entretien peuvent être demandés, donc n'hésite pas à te préparer sur des questions liées à la négociation et au management des entreprises.

Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro, c'est un atout, mais un bac général peut aussi convenir. Montre que tu as une bonne compréhension des enjeux commerciaux et que tu es à l'aise avec les outils numériques. Cela fera la différence dans le processus de sélection.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Escial Académie à Nice est une formation en apprentissage entièrement distancielle. Conçu pour t'apprendre à développer une clientèle, ce BTS te forme aux techniques de prospection, de communication et de négociation. Tu apprendras à analyser des données de marché et à élaborer des solutions commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires, tout en intégrant des pratiques de développement durable.

La formation met également l'accent sur l'organisation et le management de l'activité commerciale. Tu seras capable de gérer des interactions client à distance en utilisant divers outils numériques. En fin de parcours, tu seras prêt à prendre des décisions commerciales éclairées, en tenant compte des évolutions du marché et de la concurrence.

Ce BTS s'adresse principalement aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management et la stratégie commerciale, et que tu souhaites travailler dans un environnement digitalisé, cette formation est faite pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras envisager des carrières telles que chef des ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats d'assurance. Les entreprises recherchent des professionnels capables de gérer la relation client à distance, un domaine en pleine expansion.

Les salaires varient selon les postes, mais en moyenne, un diplômé peut espérer commencer autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Avec de l'expérience et des compétences supplémentaires, ces chiffres peuvent grimper rapidement.

Enfin, le tissu économique de Nice, en plein développement, offre de nombreuses opportunités dans le secteur commercial, notamment grâce à la diversité des entreprises présentes, allant de l'artisanat aux start-ups innovantes. Cela augmente tes chances de trouver un emploi correspondant à tes attentes.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.