BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Narbonne
- Région
- Occitanie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 66 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 66 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (38 % des vœux)
- 44 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un Bac STMG, un Bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un Bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale, et qui possèdent de solides compétences relationnelles.
Avant de candidater, assure-toi d’avoir le goût des échanges commerciaux, notamment en ligne, et une appétence pour la négociation et la valorisation de produits. Il est également important d'être à l'aise dans des contextes numériques et d'avoir un comportement professionnel adapté aux attentes des entreprises. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sera un véritable atout dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra un bac général, un bac pro en commerce ou un bac STMG. Les candidatures se font sur dossier, et tu pourrais également passer des tests ou un entretien. Prépare-toi à démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles, car ces éléments sont essentiels pour réussir dans ce domaine.
Si la sélectivité est présente, assure-toi d'avoir un dossier solide. Met en avant tes expériences et tes projets en lien avec le commerce ou la relation client. N'hésite pas à montrer ton intérêt pour les outils numériques, qui sont de plus en plus demandés.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 10 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 35 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Groupe Alternance à Narbonne te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à développer une clientèle en utilisant des stratégies de prospection efficaces, tout en intégrant les outils numériques dans ta pratique quotidienne.
Concrètement, tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées pour accroître le chiffre d'affaires des entreprises. Tu apprendras aussi à gérer des informations sur le marché et la clientèle, cruciales pour une gestion optimale de la relation client.
Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un intérêt marqué pour le management, le marketing et les échanges commerciaux, notamment via des plateformes digitales. Si tu es curieux, organisé et que tu aimes travailler en équipe, cette formation pourrait être faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef de ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs qui recrutent sont variés : assurance, commerce, agroalimentaire, et bien d'autres.
Concernant les salaires, un débutant peut espérer gagner autour de 25 000 à 30 000 euros par an, ce qui peut augmenter avec l'expérience et la prise de responsabilités. En Occitanie, le tissu économique dynamique offre de nombreuses opportunités, notamment dans le secteur numérique et commercial.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras te diriger vers des licences professionnelles ou intégrer des écoles de commerce, surtout si tu as un bon dossier.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.