BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Groupe Alternance à Narbonne te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à développer une clientèle en utilisant des stratégies de prospection efficaces, tout en intégrant les outils numériques dans ta pratique quotidienne.

Concrètement, tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées pour accroître le chiffre d'affaires des entreprises. Tu apprendras aussi à gérer des informations sur le marché et la clientèle, cruciales pour une gestion optimale de la relation client.

Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un intérêt marqué pour le management, le marketing et les échanges commerciaux, notamment via des plateformes digitales. Si tu es curieux, organisé et que tu aimes travailler en équipe, cette formation pourrait être faite pour toi.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un Bac STMG, un Bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un Bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale, et qui possèdent de solides compétences relationnelles.

Avant de candidater, assure-toi d’avoir le goût des échanges commerciaux, notamment en ligne, et une appétence pour la négociation et la valorisation de produits. Il est également important d'être à l'aise dans des contextes numériques et d'avoir un comportement professionnel adapté aux attentes des entreprises. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sera un véritable atout dans ce parcours.

Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra un bac général, un bac pro en commerce ou un bac STMG. Les candidatures se font sur dossier, et tu pourrais également passer des tests ou un entretien. Prépare-toi à démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles, car ces éléments sont essentiels pour réussir dans ce domaine.

Si la sélectivité est présente, assure-toi d'avoir un dossier solide. Met en avant tes expériences et tes projets en lien avec le commerce ou la relation client. N'hésite pas à montrer ton intérêt pour les outils numériques, qui sont de plus en plus demandés.

Après ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef de ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs qui recrutent sont variés : assurance, commerce, agroalimentaire, et bien d'autres.

Concernant les salaires, un débutant peut espérer gagner autour de 25 000 à 30 000 euros par an, ce qui peut augmenter avec l'expérience et la prise de responsabilités. En Occitanie, le tissu économique dynamique offre de nombreuses opportunités, notamment dans le secteur numérique et commercial.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras te diriger vers des licences professionnelles ou intégrer des écoles de commerce, surtout si tu as un bon dossier.