BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Faculté des Métiers d'Évry-Courcouronnes te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un environnement numérique. En alternance, tu auras l'occasion de mettre en pratique tes compétences tout en te formant.

Au programme, tu apprendras à prospecter et développer une clientèle grâce à des techniques de communication et de négociation. La formation te guidera pour analyser les informations du marché et de la clientèle, afin de proposer des solutions commerciales efficaces tout en respectant des enjeux de développement durable.

Ce BTS s’adresse aux lycéens intéressés par le management, la stratégie commerciale et le digital. Si tu aimes interagir avec les clients et que tu souhaites acquérir des compétences en gestion de la relation client, cette formation est faite pour toi.

Pour accéder au BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Tu dois être passionné par le management des entreprises et la stratégie commerciale, avec un intérêt marqué pour les échanges en ligne. Des compétences relationnelles sont essentielles, tout comme une capacité à argumenter et à négocier des produits.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques, car le programme met l'accent sur la digitalisation des échanges. Il est également important de pouvoir collaborer en équipe et de faire preuve d'organisation et d'autonomie. L'adoption de comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises est un atout pour réussir dans ce domaine.

L'accès au BTS NDRC est assez sélectif, avec une admission qui se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, veille à bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial dans ta lettre de motivation.

Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu es éligible. Prépare-toi à démontrer ta capacité à évoluer dans des environnements numériques et à travailler en équipe. Sois prêt à expliquer tes motivations et tes ambitions professionnelles lors de l'entretien.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras viser des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore télévendeur. Le secteur est vaste et s'étend des entreprises artisanales aux grandes sociétés industrielles.

Les salaires varient en fonction du poste et de l'expérience, mais en général, un débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel autour de 1 800 à 2 200 euros. Le marché de l'emploi dans l'Essonne, notamment à Évry-Courcouronnes, est dynamique, avec de nombreuses entreprises en quête de spécialistes de la relation client.

Si tu souhaites poursuivre tes études, de bonnes options s'offrent à toi, comme une licence professionnelle ou une école de commerce, surtout si tu obtiens une mention à ton BTS. Cela peut t'ouvrir encore plus de portes dans le domaine commercial.