BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation qui s'adresse aux étudiants intéressés par le management des entreprises et les stratégies marketing. Pour réussir dans ce cursus, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et d'avoir un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. Une appétence pour l'argumentation et la négociation est également nécessaire, tout comme la capacité à s'adapter à des environnements numériques. En outre, il est important d'adopter des comportements professionnels en adéquation avec l'image des entreprises.

Pour accéder à cette formation, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou vente, ou même d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut également y avoir des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'avoir un bon sens de l'organisation et une capacité à travailler de manière autonome, car ces compétences seront cruciales tout au long de ton parcours.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il est important de bien préparer ta candidature. Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro commerce, tu as de bonnes chances d'être admis, mais il est recommandé de mettre en avant tes expériences professionnelles, même celles réalisées en stage.

Prépare-toi également à des tests et/ou un entretien. Montre ta motivation pour le secteur de la relation client et ton intérêt pour le digital. Avoir des connaissances sur les outils numériques et une certaine aisance dans la communication peut vraiment faire la différence.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CCIR CFA NORD à Saint-Denis, La Réunion, est une formation en alternance qui te prépare aux métiers de la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé. Tu apprendras à créer et à développer une clientèle, à élaborer des plans de prospection et à gérer les interactions avec les clients grâce à divers outils numériques.

Au cours de ta formation, tu vas développer des compétences essentielles comme la négociation, la vente et l'animation de la relation client. Tu seras également formé à la gestion de la relation client à distance et à l'e-commerce, te permettant de t'adapter aux nouvelles attentes des consommateurs. Les stages en entreprise te permettront de mettre en pratique ce que tu auras appris et de te familiariser avec le tissu économique local.

Cette formation s'adresse aux élèves titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. Si tu es intéressé par le management, le marketing et la stratégie commerciale, et si tu possèdes de bonnes compétences relationnelles, ce BTS est fait pour toi.

Avec un BTS NDRC, tu peux envisager de nombreux débouchés dans divers secteurs. Les métiers visés incluent, entre autres, chargé(e) de clientèle, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller(ère) en assurances. La formation te prépare à travailler dans des entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles.

À La Réunion, le secteur commercial est dynamique, avec de réelles opportunités d'emploi. En moyenne, les titulaires d’un BTS NDRC peuvent s'attendre à un salaire d'entrée variant entre 24 000 et 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen.