BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Lô
- Région
- Normandie
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA FIM site Saint Lo CFA (50) à Saint-Lô (Normandie). 72% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 161 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 42 places annoncées
- 161 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (43 % des vœux)
- 51 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CFA FIM site Saint Lo CFA (50) (2024).
- Bonne insertion · 72% en emploi
- 45% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA FIM site Saint Lo, s'adresse à des étudiants passionnés par le management et la stratégie commerciale. Pour maximiser tes chances, il est important d'être à l'aise avec les relations humaines et d'avoir un intérêt marqué pour le développement des échanges commerciaux, notamment en ligne. La formation nécessite également des compétences en argumentation, en négociation et en valorisation de produits, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements numériques.
Pour entrer dans cette formation, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, donc prépare-toi à démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et selon ton profil, des tests ou un entretien peuvent être requis. Pour maximiser tes chances d'admission, assure-toi d'avoir un dossier solide et mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Il peut être judicieux de préparer des exemples concrets de tes expériences en relation client ou en gestion de projet.
Si tu vises une mention au diplôme, cela pourrait faciliter une poursuite d'études en licence professionnelle ou dans une école de commerce. N'hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques des admissions parallèles pour ces formations.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA FIM à Saint-Lô est une formation en apprentissage qui te prépare aux défis du commerce moderne. Grâce à une approche pratique, tu apprendras à créer et à développer une clientèle en élaborant des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, compétences essentielles pour proposer des solutions commerciales adaptées à chaque client.
Au cours de cette formation, tu vas explorer la recherche d’informations sur le marché et les clients, afin de constituer une documentation professionnelle indispensable pour gérer la relation client. Tu apprendras également à organiser et à gérer des activités commerciales, tout en utilisant divers outils numériques pour interagir avec les clients, que ce soit à distance ou sur le terrain.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent entrer dans le monde du commerce, notamment les titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Si tu es sociable, organisé, et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance, et le numérique, offrant une diversité de choix selon tes préférences.
En moyenne, les diplômés de ce BTS peuvent espérer un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de ton expérience et de tes compétences. La région Normandie, avec son tissu économique dynamique, offre également de nombreuses opportunités dans ces domaines.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.