BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Fréjus
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 31 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 10 places annoncées
- 31 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (48 % des vœux)
- 26 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente. Si tu es curieux des stratégies commerciales et que tu souhaites développer tes compétences relationnelles, cette filière pourrait te convenir. Il est également important d'avoir une appétence pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, ainsi qu'une capacité à argumenter et à négocier.
Pour candidater, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce ou un bac général. L'accès se fait via un dossier de candidature, et il peut également inclure des tests ou un entretien. Avant de te lancer, assure-toi d'être à l'aise avec les outils numériques et d'avoir un esprit d'équipe, car la collaboration et l'autonomie sont des atouts essentiels dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est recommandé de bien préparer ton dossier de candidature. Une attention particulière sera portée sur tes motivations et tes compétences relationnelles. Si tu as un bon dossier ou une mention au bac, cela pourrait faciliter ton admission.
Prépare-toi également à un éventuel entretien pour montrer ton intérêt pour le secteur et tes capacités à évoluer dans un environnement digital. N'hésite pas à valoriser tes expériences antérieures, même si elles ne sont pas directement liées à la vente.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 60 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Centre de formation d'apprentis La Fabrik à Fréjus, est une formation qui te prépare à maîtriser les enjeux modernes de la relation client. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection innovantes et à la maîtrise des outils numériques.
Concrètement, tu vas plonger dans l'univers de la communication et de la négociation. Tu apprendras à analyser le marché et les besoins des clients pour proposer des solutions commerciales pertinentes, tout en intégrant des principes de développement durable. La formation te prépare aussi à gérer des activités de relation client à distance, en te familiarisant avec les différents canaux de communication.
Cette formation s'adresse aux étudiants issus de bacs STMG, de bacs pro métiers du commerce ou même de bacs généraux. Si tu es motivé par le management, la stratégie marketing et la vente, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de cette formation, tu pourras envisager plusieurs débouchés professionnels. Les métiers visés incluent des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles, recherchent des talents dans ce domaine.
En termes de salaire, les premiers postes peuvent débuter autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec de réelles perspectives d'évolution, notamment si tu te spécialises dans des secteurs en tension comme l'agroalimentaire ou les assurances.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.