BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Jean Lurcat (Paris 13e Arrondissement - 75) à Paris (Île-de-France). 59% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 2 055 vœux confirmés sur 3 646 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 24 places annoncées
- 3 646 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (37 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Jean Lurcat (Paris 13e Arrondissement - 75) (2024).
- Bonne insertion · 59% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises, ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Tu devras également posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, particulièrement dans le cadre numérique.
Le profil idéal inclut une appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements digitalisés. Il sera essentiel d'adopter des comportements professionnels adaptés et de faire preuve d'autonomie et d'organisation. Pour candidater, tu peux accéder à cette formation avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait généralement sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 15 %
- Motivation · 15 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Jean Lurcat à Paris est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. Grâce à un apprentissage pratique, tu apprendras à créer et développer une clientèle, mais aussi à mettre en œuvre des plans de prospection adaptés aux besoins du marché.
Durant cette formation, tu vas acquérir des compétences essentielles en communication et en négociation. Tu apprendras à analyser les informations du marché pour proposer des solutions commerciales pertinentes, tout en intégrant une démarche de développement durable. La formation couvre également l'utilisation des outils numériques pour gérer la relation client, te préparant à évoluer dans un environnement de plus en plus digitalisé.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, qui souhaitent développer leurs compétences relationnelles et leur capacité à travailler en équipe. Si tu es motivé par les échanges commerciaux et que tu as une forte appétence pour le digital, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de cette formation, les débouchés sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des carrières telles que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont nombreux, allant du commerce à l'assurance, en passant par le marketing digital.
En termes de salaire, les débuts se situent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais cela peut varier en fonction de l'entreprise et de la localisation. À Paris, le tissu économique offre de nombreuses opportunités, notamment dans les startups et les entreprises technologiques, ce qui est un atout pour ta carrière.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.