BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Notre-Dame De Bury (Margency - 95) à Margency (Île-de-France). Le taux d'accès est de 47% (484 candidats pour 40 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Formation sélective · 47% d'admis
  • 40 places
  • 484 candidats l'an passé · 12,1 par place
  • Rang du dernier admis : 42
  • Majoritairement bac techno (41%) · général 38% · pro 16%
  • 10% des admis avec mention · Bien 7% · Très Bien 3%
  • 38% de femmes · 62% d'hommes
  • 30% de néo-bacheliers · 70% en réorientation
Insertion

Insertion professionnelle

Données après le diplôme à Lycée Notre-Dame De Bury (Margency - 95) .

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Notre-Dame De Bury à Margency te prépare à une carrière dynamique dans le secteur commercial. Tu apprendras à développer des compétences en prospection, communication et négociation, essentielles pour créer et maintenir des relations clients solides.

Au cours de cette formation, tu seras formé à l'analyse des besoins des clients et à la mise en place de solutions commerciales adaptées. Tu découvriras comment utiliser divers outils numériques pour gérer la relation client, tout en apprenant à organiser et à animer des événements commerciaux.

Ce BTS s'adresse aux élèves créatifs et sociables, intéressés par le monde du commerce et désireux d'évoluer dans un environnement digitalisé. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, cette formation est conçue pour t'aider à acquérir des compétences clés pour réussir dans le domaine commercial.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation est destinée à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et souhaitant développer des compétences relationnelles solides.

Avant de candidater, assure-toi de disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'autonomie, ainsi que d'un goût prononcé pour la négociation et la valorisation des produits. Une familiarité avec les environnements numériques et une aptitude à travailler en équipe sont également essentielles pour réussir dans ce parcours axé sur les échanges commerciaux, notamment en ligne.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 47%. Pour maximiser tes chances d'admission, assure-toi de bien préparer ton dossier de candidature. Met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le commerce.

Il peut également être utile de te préparer à un entretien, où tu pourras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux commerciaux actuels. Si tu as des expériences dans le secteur, même minimes, n'hésite pas à les mentionner.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les débouchés après un BTS NDRC sont nombreux et variés. Tu peux envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client. Le secteur du commerce offre de nombreuses opportunités, notamment dans le Val-d'Oise, où la proximité avec Paris favorise le dynamisme économique.

Les salaires peuvent varier en fonction des postes et de l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire de l'ordre de 22 000 à 30 000 euros brut par an. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent augmenter significativement, surtout dans des postes à responsabilité.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses options s'offrent à toi, comme des licences professionnelles ou des écoles de commerce, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 50 %
  • Méthodes de travail · 15 %
  • Savoir-être · 10 %
  • Motivation · 25 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.