BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à OF-CFA Groupe IGF (Paris 12e Arrondissement - 75) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par OF-CFA Groupe IGF à Paris 12e est une formation en alternance qui te prépare à des métiers clés dans le secteur commercial. À travers des cours théoriques et des expériences pratiques, tu apprendras à développer une clientèle, à maîtriser la négociation et à gérer la relation client, en utilisant des outils numériques.
Au cours de ta formation, tu seras formé à des compétences essentielles comme la prospection, l'animation de la relation client, ainsi que la gestion de la e-relation. Tu apprendras à suivre des projets commerciaux tout en développant une approche éthique et durable, en phase avec les enjeux actuels du marché.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le relationnel, le commerce, et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et la relation client, avec un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de postuler, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être à l'aise avec les outils numériques. La capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est essentielle. Il est également important d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises et de savoir collaborer efficacement en équipe. Une bonne organisation et de l'autonomie seront des atouts précieux durant ta formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif. Prépare un dossier solide en mettant en avant tes compétences en communication et ton intérêt pour le commerce. Une lettre de motivation bien construite est essentielle, surtout si tu as des expériences en vente ou en relation client à valoriser.
Sois prêt à passer des tests ou à te présenter lors d'un entretien. Renseigne-toi sur l'établissement et montre ta motivation pour le domaine !
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC ont de nombreuses opportunités sur le marché du travail. Tu pourras envisager des carrières comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant des entreprises artisanales aux grandes industries.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de ton expérience et de tes compétences.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 100 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.