BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

TALIS Paris (Paris 11e Arrondissement - 75)

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Diplôme
Privés
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Paris
Région
Île-de-France
La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par TALIS à Paris 11e t'initie aux stratégies commerciales modernes. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces, tout en maîtrisant la communication et la négociation.

Au programme, tu acquerras des compétences pour analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour maximiser le chiffre d'affaires, tout en respectant des principes de développement durable. Tu seras également formé à l'utilisation des outils numériques pour gérer la relation client à distance, ce qui est essentiel dans le contexte actuel.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur commercial, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management et la stratégie marketing, ce BTS est fait pour toi !

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial dans ton dossier. Prépare-toi également à discuter de tes expériences en rapport avec la négociation et la relation client lors de l'entretien.

Si tu souhaites te démarquer, n'hésite pas à te familiariser avec les outils digitaux et les nouvelles tendances du marché, car cela pourrait faire la différence face à d'autres candidats.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ta formation, de nombreux débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Avec un marché du travail dynamique à Paris, les opportunités sont réelles.

Le taux d'insertion professionnelle après ce BTS est élevé, avec environ 80% des diplômés trouvant un emploi dans les six mois suivant leur sortie. Les salaires peuvent varier, mais en tant que débutant, tu peux espérer un salaire autour de 24 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur choisi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

D1401

Assistanat commercial

D1406

Management en force de vente

D1501

Animation de vente

M1703

Management et gestion de produit

M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

Commerce et distributionGestion administrative et ressources humainesCommunication et marketingInformatique et télécommunication
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Lille · Nord

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

INSTITUTION DE LA SALLE LILLE

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Toulouse · Haute-Garonne

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

METADXS

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

La Chapelle-Saint-Aubin · Sarthe

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

EMINEO MANAGEMENT

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Nantes · Loire-Atlantique

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

EMINEO MANAGEMENT

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Rodez · Aveyron

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

TETRANERGY

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Toulon · Var

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

OGEC LYCEE MARIE FRANCE

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.