BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole supérieure de commerce et de management WESFORD à Clermont-Ferrand est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Située au cœur de l'Auvergne, Clermont-Ferrand bénéficie d'un tissu économique dynamique et d'une accessibilité facile, te permettant d'allier études et immersion sur le terrain.

Au cours de cette formation, tu apprendras à prospecter et développer une clientèle grâce à des techniques de communication et de négociation. Tu seras formé à la gestion de la relation client à travers divers outils numériques, et tu acquerras des compétences essentielles pour analyser le marché et proposer des solutions commerciales adaptées. Cette formation te prépare à gérer simultanément plusieurs activités en lien avec la relation client, que ce soit en face-à-face ou à distance.

Cette formation s'adresse principalement aux élèves issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, qui souhaitent s'engager dans le domaine commercial. Les compétences que tu développeras incluent la négociation, l'animation d'événements commerciaux, et la gestion de la e-relation, te rendant polyvalent et adaptable dans le monde professionnel.

Pour candidater au BTS NDRC, il est important de préparer un dossier solide, incluant tes résultats scolaires et éventuellement des expériences dans le domaine commercial. Les admissions se font sur dossier, mais des tests ou un entretien peuvent également être requis. Il est donc conseillé de bien te préparer aux questions sur ta motivation et tes projets professionnels.

Le profil des étudiants admis inclut souvent des personnes ayant un bon sens relationnel et une forte capacité d'adaptation. Si tu as des expériences dans le commerce ou le service client, n'hésite pas à les mettre en avant dans ta candidature.

Le BTS NDRC ouvre la voie à divers métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Selon tes choix et ton expérience, les salaires peuvent varier, mais de nombreux postes offrent des perspectives intéressantes, avec des rémunérations qui évoluent rapidement en fonction de l'expérience.

En Auvergne, la demande pour des professionnels de la vente et de la relation client est en constante augmentation, notamment dans les secteurs du commerce, de l'assurance et du e-commerce. De plus, ce diplôme te permet d'envisager une poursuite d'études vers des licences professionnelles ou des écoles de commerce, si tu souhaites approfondir tes connaissances.