BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Don Bosco à Caen te prépare à une carrière dynamique dans le domaine commercial. En alternance, tu auras l'opportunité de mettre en pratique tes compétences directement en entreprise, renforçant ainsi ton expérience professionnelle.

Au cours de cette formation, tu apprendras à établir et développer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, deux compétences essentielles pour élaborer des solutions commerciales pertinentes, tout en tenant compte des enjeux de développement durable.

Ce BTS s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management et la stratégie commerciale, et qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Tu seras amené à gérer des relations clients via divers supports numériques, et à prendre des décisions commerciales éclairées en te basant sur les tendances du marché.

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA Don Bosco au Lycée Sainte Ursule à Caen, s'adresse à des étudiants motivés par le management, le marketing et la relation client. Pour réussir dans cette formation, il est essentiel d'avoir un bon sens relationnel et d'apprécier les échanges commerciaux, notamment via les outils numériques. Une affinité pour l'argumentation et la négociation sera également un atout. En outre, tu devras savoir évoluer dans des environnements digitaux et adopter les codes professionnels appropriés pour représenter l'image de l'entreprise.

Pour accéder à cette formation, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Prépare-toi donc à présenter tes motivations et tes compétences lors de cette étape.

Le BTS NDRC est relativement accessible avec un taux d'accès de 84%. Si tu es titulaire d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce, ou d'un bac général, tu peux postuler sans hésitation. Prépare un dossier solide, car même si la sélection est moins rigoureuse, un entretien ou des tests peuvent être demandés.

Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial, notamment en expliquant ton intérêt pour le digital et la vente. N'hésite pas à mentionner toute expérience en relation client, même si elle est informelle.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses portes s'ouvrent à toi. Tu pourras envisager des carrières telles que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Le secteur commercial est en plein essor, et les compétences numériques sont de plus en plus recherchées.

Les salaires varient selon les postes et l'expérience, mais tu peux espérer commencer aux alentours de 25 000 à 30 000 euros par an. De plus, avec un bon dossier, tu as la possibilité de poursuivre tes études en licence professionnelle ou en école de commerce, ce qui peut te permettre d'accéder à des postes encore plus qualifiés.