BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Évreux
- Région
- Normandie
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA Ecole Supérieure CCI Portes de Normandie - ESCCI (Evreux - 27) à Évreux (Normandie). 73% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CFA Ecole Supérieure CCI Portes de Normandie - ESCCI (Evreux - 27) (2024).
- Bonne insertion · 73% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un baccalauréat STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce cursus s'adresse à des étudiants qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un intérêt pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et d'être capable de travailler en équipe. L'autonomie et l'organisation sont également des qualités appréciées. En fonction de ton dossier, tu pourrais être amené à passer des tests ou à participer à un entretien pour finaliser ton admission.
Conseils pour ta candidature
Pour maximiser tes chances d'admission au BTS NDRC, assure-toi de bien préparer ton dossier. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial, notamment en ce qui concerne le digital. Si tu as déjà des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les mentionner.
La sélection peut être compétitive, alors pense à te préparer pour les éventuels tests ou entretiens. Renseigne-toi sur les entreprises qui proposent des contrats d'alternance dans la région d'Évreux, car cela peut également renforcer ton dossier.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA Ecole Supérieure CCI Portes de Normandie à Évreux, te prépare à devenir un professionnel clé dans la gestion des relations clients. Grâce à une formation en alternance, tu auras l'opportunité d'appliquer directement ce que tu apprends en entreprise, ce qui est un véritable atout sur le marché du travail.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en élaborant des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour prendre des décisions commerciales éclairées. La formation inclut également l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients et gérer des activités commerciales à distance.
Ce BTS s'adresse aux élèves intéressés par le management, les stratégies marketing et la vente, avec un goût prononcé pour le digital. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général, tu peux postuler. La formation est accessible sur dossier, et parfois des tests ou un entretien sont requis.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans divers secteurs. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance. Ces rôles sont en forte demande, notamment dans les secteurs de la vente, des services et de l'assurance.
Concernant les salaires, un titulaire de ce BTS peut espérer débuter avec un salaire moyen d'environ 25 000€ par an, selon le poste et l'expérience. Le marché local à Évreux et dans la région Normandie offre de nombreuses opportunités, grâce à un tissu économique dynamique.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager des licences professionnelles ou des écoles de commerce, surtout si tu réussis avec un bon dossier ou une mention.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 159 établissements en France.
La même formation ailleurs
Même diplôme, autre établissement : à dossier égal, le taux d'accès peut multiplier tes chances d'admission.
- CFA Régional Jean Bosco - Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)100 % d'admis
- UFA SAINT JEAN DE MONTMARTRE - CFA CERFAL (Paris 18e Arrondissement - 75)Paris (Paris)100 % d'admis
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis
- CFA de la CCI du Maine et Loire - Centre P. Cointreau - site Angers (49)Angers (Maine-et-Loire)100 % d'admis
- Maison familiale rurale de RUMENGOL (Le Faou - 29)Le Faou (Finistère)100 % d'admis
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