BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 356 vœux confirmés sur 378 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 100 places annoncées
- 378 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (33 % des vœux)
- 49 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management, ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Les candidats doivent posséder de solides compétences relationnelles et être motivés par le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Une appétence pour la négociation, l'argumentation et la valorisation de produits est également nécessaire. De plus, il est important d'être à l'aise avec les environnements numériques, et de savoir adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise.
Tu peux postuler si tu es titulaire d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce et vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Avant de candidater, assure-toi de bien maîtriser les compétences organisationnelles et d'autonomie, ainsi que la capacité à travailler en équipe, qui sont des atouts essentiels pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien, donc prépare-toi à montrer ta motivation et tes compétences relationnelles.
Si tu souhaites augmenter tes chances d'admission, n'hésite pas à te familiariser avec le monde du commerce digital et à développer tes compétences en négociation. Des stages ou des expériences dans le domaine commercial peuvent également être un atout.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par EC SUP DE COMMERCE ET GESTION à Paris 14e te prépare à devenir un pro de la relation client, tant en face à face qu'à distance. Grâce à une formation en alternance, tu pourras allier théorie et pratique dans le cadre d'une entreprise.
Au cours de ta formation, tu apprendras à identifier des clients potentiels, à développer des stratégies de prospection et à négocier des offres commerciales. Tu seras également formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, ce qui est essentiel dans le monde digital d'aujourd'hui. La formation insiste sur l'importance de la communication et du développement durable dans le commerce.
Cette formation s'adresse à ceux qui aiment le contact humain, possèdent de bonnes compétences relationnelles et souhaitent évoluer dans des environnements variés. Si tu es passionné par le management et le marketing, et que tu veux travailler dans un secteur dynamique, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras accéder à de nombreux métiers dans divers secteurs tels que la vente, le marketing, et la gestion de la relation client. Les postes que tu pourras envisager incluent responsable d'équipe commerciale, conseiller en vente, ou chef des ventes, entre autres.
Le marché de l'emploi est favorable, surtout à Paris, avec un taux d'insertion professionnelle de 100% pour les diplômés en apprentissage. Les salaires varient selon les postes, mais tu peux espérer commencer autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an en début de carrière.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.