BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, 166 vœux confirmés sur 645 ont été refusés après examen du dossier.

  • Examen du dossier par la formation
  • 18 places annoncées
  • 645 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac technologique (34 % des vœux)
  • 48 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce cursus s'adresse à ceux qui sont intéressés par le management, la stratégie marketing et qui possèdent de solides compétences relationnelles. Avant de candidater, assure-toi d'avoir un goût prononcé pour la négociation et le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu devras également être à l'aise avec les environnements numériques et être capable d'adopter des comportements professionnels adaptés.

En plus des diplômes requis, l'accès se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être demandés. Il est donc essentiel de montrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans ce domaine. Être organisé, autonome et avoir l'esprit d'équipe sont autant de qualités qui te permettront de réussir dans ce BTS.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 50 %
  • Méthodes de travail · 15 %
  • Motivation · 25 %
  • Engagement et activités · 10 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Sidoine Apollinaire à Clermont-Ferrand, t'initie aux métiers commerciaux à travers un apprentissage pratique et théorique. En suivant cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, te préparant ainsi à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins du marché.

Les cours incluent également la gestion de la relation client à distance, avec un accent sur les outils numériques et la vente en ligne. Tu vas acquérir des compétences en organisation d'événements commerciaux, en exploitation de l'information commerciale et en animation de réseaux de vente. Ce BTS est idéal pour ceux qui s'intéressent au management et qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé.

Cette formation est particulièrement adaptée aux étudiants issus de bacs STMG, de bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou encore de bacs généraux. Elle t'ouvrira les portes d'une carrière dynamique dans divers secteurs, allant du commerce à l'assurance, en passant par le marketing digital.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Le BTS NDRC prépare à une multitude de métiers dans le secteur commercial. Parmi les débouchés, tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont variés, allant des entreprises artisanales aux grandes industries, en passant par des associations ou des services publics.

En termes de salaire, les rémunérations peuvent varier significativement, mais en général, un débutant peut espérer un salaire brut mensuel autour de 1 600 à 2 000 euros, en fonction du poste et de l'expérience. De plus, le tissu économique de Clermont-Ferrand, avec ses nombreuses entreprises, offre de belles opportunités locales.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, le BTS te permet d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles de commerce, ce qui peut booster ta carrière et tes perspectives de salaire à long terme.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.