BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par H3 Campus Paris (Paris 9e Arrondissement - 75) à Paris (Île-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 40 places annoncées
- 209 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (41 % des vœux)
- 42 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à H3 Campus Paris (Paris 9e Arrondissement - 75) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 70% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour candidater à ce BTS, il est essentiel d'avoir un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. N'hésite pas à valoriser tes expériences passées, qu'elles soient professionnelles ou personnelles, qui montrent ton intérêt pour la vente et le digital.
Si tu es issu d'un bac STMG ou d'un bac pro, tu as plus de chances d'être admis, mais n'hésite pas à postuler même si tu viens d'un bac général. Pense à bien te renseigner sur l'école et à préparer un entretien, si nécessaire, pour démontrer ta passion pour la relation client et le commerce.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par H3 Campus Paris est une formation pratique et dynamique qui te prépare à développer et gérer la relation client dans un environnement digital. Située dans le 9e arrondissement de Paris, l'école bénéficie d'un emplacement stratégique, au cœur d'un tissu économique riche en opportunités.
Durant cette formation, tu apprendras à créer une clientèle grâce à des techniques de prospection, à maîtriser la communication et la négociation, et à utiliser divers outils numériques pour gérer la relation client. Tu seras également formé à l'analyse du marché et à la mise en œuvre de solutions commerciales innovantes, tout en intégrant des principes de développement durable.
Cette formation s'adresse aux lycéens ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, souhaitant acquérir des compétences solides dans le domaine commercial. Si tu es motivé par le management, la stratégie marketing, et que tu aimes travailler en équipe tout en développant des compétences relationnelles, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d’assurance ou encore technico-commercial dans l'agroalimentaire. Les entreprises recherchent des profils capables de s'adapter aux évolutions du marché, et le diplôme te permettra d'évoluer dans des environnements variés.
Concernant les salaires, un débutant peut espérer gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes au fur et à mesure de l'acquisition d'expérience. De plus, le marché local à Paris est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant à renforcer leur équipe commerciale.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce, surtout si tu as un bon dossier. Cela te permettra d'approfondir tes compétences et d’accéder à des postes à responsabilités.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.