BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 130 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 60 places annoncées
- 130 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (35 % des vœux)
- 44 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Of-Cfa Elysées Apprentissage (Paris 8e Arrondissement - 75) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse particulièrement aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à ceux qui possèdent de bonnes compétences relationnelles.
Il est essentiel d'être motivé par le développement d'échanges commerciaux, notamment à travers des outils numériques et le Web. Une bonne capacité d'argumentation, de négociation et une aisance à valoriser des produits sont des atouts majeurs. En outre, la formation requiert d'adopter des comportements professionnels adaptés et d'être capable de travailler en équipe tout en étant autonome et bien organisé. Avant de candidater, assure-toi de bien comprendre ces attentes et de pouvoir les démontrer lors de ton dossier ou entretien.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, prépare un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection. Les candidats ayant un bac STMG ou un bac pro en commerce sont souvent privilégiés. N'hésite pas à démontrer ton intérêt pour le management et la relation client dans ta lettre de motivation.
Si tu peux, prépare-toi à un entretien ou à des tests, car cela peut faire la différence. Mets en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe, des qualités très recherchées dans le domaine commercial.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Of-Cfa Elysées Apprentissage à Paris te prépare à un métier clé dans le commerce moderne. En suivant cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle en utilisant des techniques de prospection efficaces. Grâce à des cours pratiques, tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour répondre aux besoins variés des clients.
En parallèle, tu exploreras les outils numériques indispensables pour gérer la relation client de manière efficace. Cela inclut l'utilisation de plateformes digitales pour interagir avec les clients et suivre les relations commerciales. Tu seras également initié à l'analyse des données du marché pour proposer des solutions adaptées, et ainsi contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires des entreprises.
Ce BTS s'adresse à des étudiants issus de filières comme le bac STMG ou le bac pro métiers du commerce, mais aussi à ceux qui ont un bac général. Si tu es passionné par le management et les stratégies commerciales, ce parcours est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après ce BTS sont variés et s'étendent sur plusieurs secteurs d'activité, notamment le commerce, l'assurance et la grande distribution. Tu pourrais devenir chef des ventes, conseiller de clientèle ou encore responsable d'équipe commerciale. Avec un salaire moyen débutant autour de 30k€ par an, les perspectives sont encourageantes.
À Paris, le tissu économique est dynamique, et la demande pour des professionnels capables de gérer la relation client, notamment dans le digital, est en forte croissance. Les entreprises recherchent des candidats qui maîtrisent les outils numériques pour répondre aux attentes des consommateurs modernes.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.