BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Foix
Région
Occitanie

Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée professionnel Jean Durroux (Ferrières-sur-Ariège - 09) à Foix (Occitanie). Le taux d'accès est de 46% (175 candidats pour 12 places). Le salaire net médian s'élève à 1 790 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 11 juillet 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Formation sélective · 46% d'admis
  • 12 places
  • 175 candidats l'an passé · 14,6 par place
  • Rang du dernier admis : 11
  • Majoritairement bac pro (44%) · techno 33% · général 22%
  • Mention au bac · Non communiqué
  • 33% de femmes · 67% d'hommes
  • 100% de néo-bacheliers · 0% en réorientation
  • 33% d'admis boursiers
  • 22% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 78% avant la fin de phase principale

Évolution 2018–2025

Candidatures

-9 % vs 2024

175 en 2025

165 en 2018 175 en 2025

Taux d'accès

-7 pts depuis 2022

46 % en 2025

53 % en 2022 46 % en 2025

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 790 € /mois · salaire net médian
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un baccalauréat STMG, un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à des étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et de vouloir développer des échanges commerciaux, notamment à travers le web.

Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir une certaine autonomie. Les candidats doivent aussi démontrer leur capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux codes professionnels. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 42% et seulement 12 places disponibles. Prépare ton dossier avec soin : mets en avant tes expériences, tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Un entretien peut être requis, alors sois prêt à expliquer tes choix et ta vision pour ta carrière.

Les candidats qui réussissent sont souvent ceux qui démontrent un intérêt marqué pour le digital et la vente. Familiarise-toi avec les outils numériques et les tendances du marché pour te démarquer. Un bon dossier scolaire et une mention au bac peuvent également t'ouvrir des portes pour des poursuites d'études.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée professionnel Jean Durroux à Ferrières-sur-Ariège t'initie aux métiers du commerce moderne. En alternance, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Grâce à des cours pratiques, tu seras formé à la communication et à la négociation, compétences essentielles pour réussir dans le monde commercial.

Durant cette formation, tu seras également amené à recueillir et analyser des informations sur le marché et les clients, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées. Tu apprendras à gérer la relation client tant à distance qu'en face-à-face, tout en utilisant des outils numériques adaptés. Cela te préparera à prendre des décisions commerciales éclairées.

Cette formation s'adresse aux étudiants qui ont un bon sens relationnel, un intérêt pour le management et le marketing, et qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu es sur la bonne voie pour y accéder.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, plusieurs métiers s'offrent à toi. Tu peux devenir chef de vente, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client, par exemple. Les secteurs du commerce, de l'assurance, et du digital recrutent activement, surtout dans des régions comme l'Occitanie où le tissu économique est dynamique.

Les salaires varient selon les postes, mais en général, un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 1 800 à 2 500 euros bruts par mois. Cela dépendra de ton niveau d'expérience et des responsabilités que tu prendras. N'hésite pas à explorer les offres d'emploi locales pour te faire une idée plus précise des opportunités qui t'attendent.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans 157 établissements en France.

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