BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Nice

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 100 places annoncées
  • 123 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac technologique (35 % des vœux)
  • 49 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d’avoir un intérêt prononcé pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Les candidats doivent posséder de solides compétences relationnelles et être motivés par le développement d'échanges commerciaux, notamment sur le web. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également essentielle.

Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Il est donc recommandé de bien préparer sa candidature en mettant en avant ses compétences, sa capacité à évoluer dans des environnements numériques et son aptitude au travail en équipe, tout en démontrant une bonne organisation et autonomie.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer ce BTS, il est recommandé de préparer un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Des tests et un entretien peuvent être demandés, donc n'hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques de l'établissement. Si tu as un bon dossier ou une mention au bac, cela peut jouer en ta faveur pour la sélection.

Pense à te montrer curieux et à démontrer ta capacité à travailler en équipe. Les candidats qui réussissent sont souvent ceux qui ont un goût prononcé pour la négociation et le développement commercial, en particulier en ligne.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par AURLOM PREPA à Nice est une formation en apprentissage qui te prépare à intégrer le monde professionnel rapidement. Au cours de ce cursus, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences clés pour élaborer des solutions commerciales et améliorer le chiffre d'affaires. L'accent est mis sur le développement durable et l'analyse du marché, ce qui te permettra d'adapter tes stratégies aux besoins des clients.

Tu découvriras également comment gérer la relation client à travers différents supports numériques. La formation te prépare à interagir avec les clients de manière omnicanale, en intégrant des outils digitaux dans tes pratiques commerciales. Les compétences que tu acquerras te permettront de prendre des décisions éclairées en fonction des tendances du marché et des politiques de l'entreprise.

Cette formation s'adresse aux étudiants issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce ou bacs généraux. Si tu es passionné par le management, la stratégie marketing et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé, ce BTS est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ouvre la porte à une multitude de métiers. Parmi les débouchés, tu pourras devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés : grande distribution, assurance, agroalimentaire, etc. Les titulaires de ce BTS sont très recherchés, ce qui te permettra d'accéder à des postes intéressants.

En termes de salaires, un débutant peut espérer gagner autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, avec des possibilités d'évolution rapide. La région de Nice, avec son tissu économique riche en entreprises et en start-ups, est un atout pour trouver des stages et des emplois en alternance.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.