BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Pierre
- Région
- La Réunion
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA ECM - European Consulting Management de Saint Pierre (974) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA ECM à Saint-Pierre te prépare à devenir un expert de la relation client. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle à travers des stratégies de prospection adaptées aux nouvelles technologies.
Au programme, tu acquerras des compétences en communication, négociation et gestion des outils numériques. Tu seras capable d'analyser des données pour proposer des solutions commerciales, tout en veillant à respecter les principes du développement durable.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans le monde du commerce et du digital. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu as un bon relationnel, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s'adresse à des étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Pour réussir dans cette formation, il est important de posséder de solides compétences relationnelles et d'avoir un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment à travers les outils numériques. Tu devras également être capable de négocier, d'argumenter et de valoriser des produits tout en adoptant des comportements professionnels appropriés.
Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient nécessaires. Avant de postuler, assure-toi d'avoir une bonne organisation et une certaine autonomie, car ces qualités seront essentielles pour évoluer dans un environnement digitalisé et collaboratif.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou même d'un bac général, mais attention, l'accès se fait souvent sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Prépare-toi bien en mettant en avant tes expériences dans le domaine commercial.
Pour maximiser tes chances, développe tes compétences en argumentation et en négociation, et montre ton intérêt pour le digital, car ces éléments sont très recherchés par les recruteurs.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras viser des postes comme chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats. Les secteurs d'activité sont variés, allant du commerce à l'agroalimentaire, en passant par le secteur bancaire et les assurances.
Le marché local à La Réunion est dynamique, avec une demande croissante pour des professionnels formés à la digitalisation de la relation client. En termes de salaire, les débuts se situent généralement autour de 1 500 à 2 000 euros brut par mois, selon l'entreprise et le secteur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 15 %
- Motivation · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
