BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Pierre
- Région
- La Réunion
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA ECM - European Consulting Management de Saint Pierre (974) à Saint-Pierre (La Réunion). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 160 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 160 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (39 % des vœux)
- 48 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CFA ECM - European Consulting Management de Saint Pierre (974) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 71% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s'adresse à des étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Pour réussir dans cette formation, il est important de posséder de solides compétences relationnelles et d'avoir un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment à travers les outils numériques. Tu devras également être capable de négocier, d'argumenter et de valoriser des produits tout en adoptant des comportements professionnels appropriés.
Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient nécessaires. Avant de postuler, assure-toi d'avoir une bonne organisation et une certaine autonomie, car ces qualités seront essentielles pour évoluer dans un environnement digitalisé et collaboratif.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou même d'un bac général, mais attention, l'accès se fait souvent sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Prépare-toi bien en mettant en avant tes expériences dans le domaine commercial.
Pour maximiser tes chances, développe tes compétences en argumentation et en négociation, et montre ton intérêt pour le digital, car ces éléments sont très recherchés par les recruteurs.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 15 %
- Motivation · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA ECM à Saint-Pierre te prépare à devenir un expert de la relation client. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle à travers des stratégies de prospection adaptées aux nouvelles technologies.
Au programme, tu acquerras des compétences en communication, négociation et gestion des outils numériques. Tu seras capable d'analyser des données pour proposer des solutions commerciales, tout en veillant à respecter les principes du développement durable.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans le monde du commerce et du digital. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu as un bon relationnel, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras viser des postes comme chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats. Les secteurs d'activité sont variés, allant du commerce à l'agroalimentaire, en passant par le secteur bancaire et les assurances.
Le marché local à La Réunion est dynamique, avec une demande croissante pour des professionnels formés à la digitalisation de la relation client. En termes de salaire, les débuts se situent généralement autour de 1 500 à 2 000 euros brut par mois, selon l'entreprise et le secteur.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.