BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Pantin
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 107 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 107 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (54 % des vœux)
- 43 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Il est important de montrer un intérêt pour le management, la stratégie commerciale et le marketing. Cette formation nécessite également des compétences relationnelles solides et une passion pour les échanges commerciaux, notamment via le numérique.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans un environnement digital et d'être capable d'adopter des comportements professionnels en adéquation avec l'image de l'entreprise. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sera également un atout. L'accès se fait sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou à participer à un entretien.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou des entretiens. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial.
Si tu souhaites te démarquer, n'hésite pas à montrer des expériences antérieures en vente ou en relation client, même sous forme de stages ou de petits jobs. La motivation et l'enthousiasme pour le domaine feront la différence auprès des recruteurs.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 15 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par SGC Formation à Pantin est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un professionnel des relations commerciales. Située en Seine-Saint-Denis, Pantin est une ville dynamique à proximité de Paris, offrant de nombreuses opportunités d'emploi dans le secteur commercial.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection et de négociation. Tu seras formé à l'utilisation des outils numériques pour gérer la relation client à distance, tout en intégrant des pratiques de développement durable dans tes démarches commerciales.
Ce BTS s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et à la communication. Si tu as une bonne capacité d'organisation, un goût pour le digital et des compétences relationnelles, cette formation est faite pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à une multitude de métiers dans le secteur commercial. Que ce soit comme chargé/e de clientèle, conseiller/ère en assurances, ou encore responsable d'équipe commerciale, les opportunités sont variées. Dans un contexte économique favorable à la croissance des services, les entreprises recherchent activement des professionnels capables de gérer la relation client de manière efficace.
Concernant les salaires, un débutant peut s'attendre à un salaire aux alentours de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise. De plus, avec un bon dossier, tu pourras envisager une poursuite d'études en licence professionnelle ou en école de commerce, ce qui peut également augmenter tes perspectives salariales et d'évolution professionnelle.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.