BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Chambre des Métiers de Dijon te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternance, tu vas acquérir des compétences essentielles pour développer une clientèle par le biais de stratégies de prospection et de communication efficaces.

Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer plusieurs activités liées à la relation client, tant en présentiel qu'à distance. Tu seras formé à la négociation, à l'analyse des informations de marché, et à l'utilisation d'outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client. L'objectif est de te rendre capable de proposer des solutions commerciales adaptées tout en intégrant des pratiques durables.

Cette formation s'adresse à toi si tu es intéressé par le management d'entreprise, la stratégie commerciale et que tu as un bon sens relationnel. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, tu es le bienvenu si tu as envie d'apprendre et de t'investir dans une carrière dynamique.

Le BTS en Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client est conçu pour les étudiants passionnés par le management, le marketing et la vente. Si tu es quelqu'un qui aime interagir avec les autres, argumenter et négocier, tu es sur la bonne voie. Ce diplôme est idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé, où la communication en ligne est essentielle.

Pour candidater, tu dois avoir un baccalauréat, de préférence un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec le travail en équipe, d'avoir de bonnes capacités d'organisation et d'autonomie, car ces compétences sont cruciales pour réussir dans ce domaine.

Pour postuler au BTS NDRC, il est important d'avoir un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, et peuvent inclure des tests ou un entretien. Un bon niveau en communication et une réelle motivation pour le domaine commercial seront des atouts précieux.

Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le management et la relation client, notamment à travers des expériences personnelles ou des projets en lien avec le commerce. N'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour la négociation.

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses opportunités professionnelles. Après l'obtention de ton diplôme, tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs d'activité sont variés : des entreprises artisanales aux grandes sociétés, tout le monde a besoin de professionnels de la relation client.

En termes de salaire, les débutants peuvent s'attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros bruts par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. De plus, le tissu économique de Dijon, avec ses nombreuses PME et entreprises innovantes, te permettra de trouver des stages et des emplois en alternance facilement.

Si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce sont de bonnes options, surtout si tu as un bon dossier. Cela te permettra de te spécialiser davantage et d'accéder à des postes à responsabilités.