BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Site de formation d'apprentis L'Ecole Du Luxe Sainte maxime (83)

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Diplôme
Privés
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Sainte-Maxime
Région
Provence-Alpes-Côte d'Azur
Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 30 %
  • Méthodes de travail · 15 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 25 %
  • Engagement et activités · 10 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'Ecole Du Luxe à Sainte-Maxime te prépare à devenir un professionnel de la relation client, en alternance. Située dans le Var, cette formation te permet de bénéficier d'un cadre agréable et d'un tissu économique dynamique, notamment dans le secteur du tourisme et du luxe.

Au cours de cette formation, tu apprendras à développer et gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, te permettant de créer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients tout en tenant compte des enjeux de développement durable.

Cette formation s'adresse aux étudiants provenant de bacs STMG, professionnels en commerce ou d'un bac général, qui souhaitent se lancer dans une carrière commerciale. Tu vas acquérir des compétences en gestion de la relation client, en e-commerce ainsi qu’en utilisation des outils numériques pour interagir avec les clients.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui ont un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et les relations commerciales, notamment sur le web.

Avant de candidater, il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et une forte capacité à argumenter et négocier. Tu devras également être à l'aise dans des environnements digitaux et savoir adopter un comportement professionnel adapté à l'image de l'entreprise. L'autonomie, l'organisation et le travail en équipe sont des qualités importantes à avoir pour réussir dans cette formation.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour candidater à ce BTS, il est essentiel d'avoir un bon dossier académique. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et les stratégies commerciales.

Si tu as un bac STMG, ou une formation en commerce, n'hésite pas à valoriser cette expérience. Pour te démarquer, montre ton envie d'apprendre et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Le BTS NDRC ouvre de nombreuses portes dans le secteur commercial. Les diplômés peuvent accéder à des postes tels que chef des ventes, chargé de clientèle ou conseiller en assurances. Dans le Var, le marché est dynamique avec un fort besoin en commerciaux, notamment dans le secteur du tourisme et du luxe.

Les salaires de début de carrière tournent autour de 25 000 € par an, mais avec de l'expérience, tu peux atteindre des rémunérations plus élevées. De plus, tu as la possibilité de poursuivre tes études vers une licence professionnelle ou une école supérieure de commerce si tu as un bon dossier.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Secteurs d'activité

Commerce et distributionGestion administrative et ressources humainesCommunication et marketingInformatique et télécommunication
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

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