BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Sainte-Maxime
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 33 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 33 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (55 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui ont un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et les relations commerciales, notamment sur le web.
Avant de candidater, il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et une forte capacité à argumenter et négocier. Tu devras également être à l'aise dans des environnements digitaux et savoir adopter un comportement professionnel adapté à l'image de l'entreprise. L'autonomie, l'organisation et le travail en équipe sont des qualités importantes à avoir pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater à ce BTS, il est essentiel d'avoir un bon dossier académique. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et les stratégies commerciales.
Si tu as un bac STMG, ou une formation en commerce, n'hésite pas à valoriser cette expérience. Pour te démarquer, montre ton envie d'apprendre et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'Ecole Du Luxe à Sainte-Maxime te prépare à devenir un professionnel de la relation client, en alternance. Située dans le Var, cette formation te permet de bénéficier d'un cadre agréable et d'un tissu économique dynamique, notamment dans le secteur du tourisme et du luxe.
Au cours de cette formation, tu apprendras à développer et gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, te permettant de créer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients tout en tenant compte des enjeux de développement durable.
Cette formation s'adresse aux étudiants provenant de bacs STMG, professionnels en commerce ou d'un bac général, qui souhaitent se lancer dans une carrière commerciale. Tu vas acquérir des compétences en gestion de la relation client, en e-commerce ainsi qu’en utilisation des outils numériques pour interagir avec les clients.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre de nombreuses portes dans le secteur commercial. Les diplômés peuvent accéder à des postes tels que chef des ventes, chargé de clientèle ou conseiller en assurances. Dans le Var, le marché est dynamique avec un fort besoin en commerciaux, notamment dans le secteur du tourisme et du luxe.
Les salaires de début de carrière tournent autour de 25 000 € par an, mais avec de l'expérience, tu peux atteindre des rémunérations plus élevées. De plus, tu as la possibilité de poursuivre tes études vers une licence professionnelle ou une école supérieure de commerce si tu as un bon dossier.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.