BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Dijon
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 123 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 123 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (35 % des vœux)
- 41 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à ESARC Dijon, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le management des entreprises et les stratégies marketing. Avant de candidater, tu devrais avoir de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits.
Il est également important d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir un sens développé des comportements professionnels adaptés au monde de l'entreprise. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie est essentielle. La sélection des candidats se fait sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent également être requis pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, prépare un dossier solide, car l'accès se fait sur sélection. Un entretien peut également être requis, ce qui te permettra de mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Si tu as un bon dossier ou une mention au bac, cela peut favoriser ta candidature.
Montre ton intérêt pour le monde de l'entreprise et ta capacité à interagir dans des environnements digitalisés. N'hésite pas à mettre en avant toute expérience en vente ou en relation client, même si elle est informelle.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESARC à Dijon est une formation en apprentissage qui te prépare à évoluer dans le domaine commercial. Tu apprendras à développer et gérer une clientèle à travers des stratégies de prospection efficaces, tout en maîtrisant les outils numériques et la communication digitale.
Au cours de cette formation, tu te familiariseras avec la collecte et l'analyse d'informations essentielles pour élaborer des solutions commerciales pertinentes. Tu seras également formé à l'organisation et à la gestion de l'activité commerciale, ce qui te permettra de suivre et d'interagir avec les clients via divers supports numériques.
Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la relation client, avec un goût prononcé pour la négociation et la vente. Que tu proviennes d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, tu trouveras ta place dans ce cursus qui allie théorie et pratique sur le terrain.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras envisager des carrières variées dans le secteur commercial. Les débouchés incluent des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou gestionnaire de contrats d'assurance. Ces métiers sont en forte demande, notamment dans des secteurs comme l'agroalimentaire ou le commerce de détail.
Le marché local à Dijon et ses alentours offre de nombreuses opportunités, avec un salaire moyen débutant autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'expérience. De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce sont d'excellentes options à considérer.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


