BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Groupe Formation Systèmes à Chamalières est une formation en alternance qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle, à travers des techniques de prospection et une maîtrise des outils numériques.

Au cours de cette formation, tu seras formé à la communication et à la négociation, te permettant de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. Tu acquerras des compétences pratiques en organisation d’activités commerciales et en management, tout en apprenant à gérer la relation client via différents supports numériques.

Cette formation s’adresse aux lycéens titulaires d’un bac STMG, d’un bac pro métiers du commerce ou d’un bac général. Elle est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur commercial et acquérir des compétences en digitalisation et en management de la relation client.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale.

Il est essentiel de posséder des compétences relationnelles solides et d'être motivé par le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Une bonne capacité d'argumentation, de négociation et une appétence pour les environnements numériques sont également nécessaires. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec le travail en équipe, l'organisation et l'autonomie, et d'adopter un comportement professionnel qui respecte l'image des entreprises.

Le processus d'admission pour le BTS NDRC est basé sur un dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien. Les candidats ayant une forte appétence pour le commerce et le digital seront favorisés. Prépare bien ton dossier en mettant en avant tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire, qui démontrent ton intérêt pour la relation client et le management.

Sois prêt à parler de tes motivations lors de l'entretien. Prouve que tu as un bon esprit d'équipe et que tu es capable de travailler de manière autonome, car ce sont des qualités très recherchées dans ce domaine.

Avec un BTS NDRC, les débouchés sont nombreux et variés. Tu peux envisager des carrières telles que chef de vente, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance, et les services en ligne, avec des opportunités dans des entreprises de toutes tailles.

Le marché de l'emploi est dynamique, et le taux d'insertion professionnelle après un BTS est d'environ 80%. Les salaires varient selon le poste, mais débuter en tant que chargé de clientèle peut te permettre de gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an. En évoluant vers des postes de responsabilité, comme responsable grands comptes, tu peux atteindre des rémunérations encore plus attractives.