BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Toulouse
- Région
- Occitanie
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à STUDENCY SPORT SUP BUSINESS TOULOUSE (31) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par STUDENCY à Toulouse te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client. Grâce à une formation en alternance, tu vas apprendre à attirer et fidéliser une clientèle, tout en utilisant des outils numériques modernes.
Au programme, tu découvriras comment créer un plan de prospection, négocier des contrats, et gérer la communication avec les clients. Tu seras formé à l'analyse des besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées, tout en développant des compétences en e-commerce et en gestion de la relation client à distance.
Cette formation s'adresse aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d’un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d’un bac général. Si tu es passionné par le management et le marketing, avec un bon sens relationnel et une appétence pour le digital, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, le marketing et la stratégie commerciale. Ce diplôme est particulièrement adapté si tu es à l'aise dans les échanges commerciaux, notamment en ligne, et si tu as un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation. Les environnements numériques te doivent être familiers, et tu devras faire preuve de professionnalisme et d'autonomie dans tes interactions.
Ce BTS est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences. Assure-toi donc de bien préparer ta candidature en mettant en avant tes expériences et tes compétences relationnelles.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à STUDENCY est partiellement sélectif. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. Un entretien pourrait également avoir lieu pour évaluer ta motivation.
Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro, mets en avant tes expériences en vente ou en gestion de projet. N'hésite pas à parler de tes projets professionnels et de ta volonté de travailler dans un environnement digital. Cela te permettra de te démarquer des autres candidats.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu peux envisager une carrière dans divers secteurs comme le commerce, l'assurance, ou même l'agroalimentaire. Les métiers visés incluent chef des ventes, gestionnaire de la relation client, et conseiller en assurances, avec des salaires pouvant atteindre 30 000 à 40 000 euros par an selon l'expérience et le secteur.
Toulouse, en tant que pôle économique dynamique, offre de nombreuses opportunités dans ces domaines. Les entreprises locales recherchent des diplômés capables de s'adapter aux nouvelles technologies et de gérer efficacement la relation client à distance.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
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