BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA PIGIER à Dijon te prépare à intégrer le monde professionnel en alternance. Cette formation te permettra d'apprendre à créer et développer une clientèle, en mettant en œuvre des plans de prospection efficaces. Tu y découvriras les techniques de communication et de négociation essentielles pour accroître le chiffre d'affaires d'une entreprise tout en intégrant des pratiques durables.

Au cours de ta formation, tu seras formé à la gestion de la relation client à travers différents supports numériques. Tu apprendras à analyser des informations de marché pour élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. Les compétences que tu vas acquérir incluent la gestion de la relation client à distance, l'organisation d'activités commerciales et l'utilisation des outils numériques.

Ce BTS s'adresse aux élèves ayant un Bac STMG, un Bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le domaine commercial et que tu souhaites développer tes compétences relationnelles et numériques, cette formation est faite pour toi.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage est destiné à ceux qui s'intéressent au management des entreprises et leur stratégie commerciale. Pour postuler, il est essentiel de posséder des compétences relationnelles solides et un goût pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu devras également être à l'aise avec les environnements numériques et faire preuve d'autonomie et d'organisation.

Ce diplôme est accessible si tu as un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences.

La sélection pour intégrer le BTS NDRC est basée sur l'étude de ton dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale dans ta lettre de motivation. N'hésite pas à inclure des expériences passées en lien avec la vente ou le service client.

Prépare-toi également à démontrer ta capacité à évoluer dans des environnements numériques, car cette compétence est essentielle. Si tu as des projets ou des expériences qui montrent ton goût pour l'argumentation et la négociation, mentionne-les clairement.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, plusieurs opportunités de carrière s'offrent à toi. Tu pourras viser des postes tels que chef de ventes, conseiller en relation client ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant des assurances à la grande distribution, en passant par le commerce en ligne.

En termes de salaires, un débutant peut s'attendre à gagner environ 24 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur d'activité et la taille de l'entreprise. De plus, le tissu économique de Dijon, avec ses entreprises dynamiques et en quête de nouveaux talents, constitue un atout pour ton insertion professionnelle.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une mention à l'examen peut te permettre d'accéder à des licences professionnelles ou des écoles de commerce, te donnant ainsi la possibilité de te spécialiser davantage dans le domaine commercial.