BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données après le diplôme à Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis First Line Formation (Puget-sur-Argens - 83) .

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par First Line Formation à Puget-sur-Argens est une formation dynamique en apprentissage. Situé dans le Var, au cœur de la Provence-Alpes-Côte d'Azur, cet établissement bénéficie d'un environnement économique riche, favorisant les échanges et le développement de réseaux professionnels.

Durant ce BTS, tu apprendras à créer et gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes. La formation te formera à la communication et à la négociation, te rendant apte à analyser les besoins des clients pour proposer des solutions commerciales adaptées. Tu seras également initié à la gestion de la relation client à distance, en utilisant divers outils numériques.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le domaine commercial, le management et les nouvelles technologies. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu es éligible. Prépare-toi à développer des compétences relationnelles solides et à travailler dans des environnements digitalisés.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devras posséder un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. Ce diplôme est idéal pour les étudiants intéressés par le management d'entreprise et les stratégies commerciales. Avant de candidater, assure-toi de bien maîtriser les compétences relationnelles, d'être à l'aise avec le digital et d'avoir un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation.

Il est également essentiel d'être capable d'évoluer dans des environnements numériques, d'adopter un comportement professionnel adapté aux standards des entreprises et de savoir travailler en équipe. L'organisation et l'autonomie sont des atouts que tu devras mettre en avant, car ils sont cruciaux dans ce domaine. Le processus d'admission se fait sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent être requis.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut inclure des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences en communication et ton intérêt pour le management et le marketing. N'hésite pas à valoriser tes expériences, même si elles sont informelles, qui démontrent ton goût pour la relation client.

Si tu envisages de poursuivre tes études après ce BTS, viser une mention à l'examen peut ouvrir des portes vers des licences professionnelles ou des écoles supérieures de commerce. Sois donc préparé à fournir un dossier solide et à travailler sérieusement tout au long de ta formation.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance, avec des postes à pourvoir dans des secteurs variés comme l'agroalimentaire, l'assurance ou le commerce en ligne. Le marché local autour de Puget-sur-Argens, riche en entreprises, est particulièrement favorable à l'emploi dans ces domaines.

Les salaires varient selon les postes et les secteurs, mais en moyenne, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an. Avec de l'expérience, ce chiffre peut rapidement augmenter, surtout si tu optes pour des postes à responsabilités ou dans des secteurs à forte demande.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 30 %
  • Méthodes de travail · 20 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 20 %
  • Engagement et activités · 10 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.